민원건수 공시
- 동 민원건수는 중복 · 반복민원, 유선을 통한 단순 질의성 민원 등은 제외하여 산정하였습니다.
- 동 민원건수는 협회의 “손해보험경영통일공시기준” 및 “경영공시 시행세칙”에 의거하여 작성되었습니다.
- 대상기간
- 당분기 : 2015년 2분기(2015.04.01∼2015.06.30)
- 전분기 : 2015년 1분기(2015.01.01∼2015.03.31)
민원 건수 손해보험협회 민원건수 공시 바로가기
| 구분 | 민원건수 | 환산건수 (보유계약 십만건 당) |
비고 | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 전분기 | 당분기 | 증감률(%) | 전분기 | 당분기 | 증감률(%) | ||
| 자체 민원 | 143 | 164 | 14.69% | 8.28 | 9.32 | 12.64% | |
| 대외 민원(주) | 147 | 138 | -6.12% | 8.51 | 7.84 | -7.80% | |
| 합계 | 290 | 302 | 4.14% | 16.78 | 17.17 | 2.28% | |
주) 금융감독원 등 타기관에서 접수한 민원 중 이첩된 민원 또는 사실조회 요청한 민원. 단 해당 기관에서 이첩 또는 사실조회 없이 직접 처리한 민원은 제외.
유형별 민원 건수
| 구분 | 민원건수 | 환산건수 (보유계약 십만건 당) |
비고 | |||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 전분기 | 당분기 | 증감률(%) | 전분기 | 당분기 | 증감률(%) | |||
| 합계 | 290 | 302 | 4.14% | 16.78 | 17.17 | 2.28% | ||
| 유형 | 보험모집 | 45 | 48 | 6.67% | 2.60 | 2.73 | 4.77% | |
| 유지관리 | 42 | 62 | 47.62% | 2.43 | 3.52 | 44.99% | ||
| 보상(보험금) | 203 | 192 | -5.42% | 11.75 | 10.91 | -7.10% | ||
| 기타 | 0 | 0 | 0.00% | 0 | 0 | 0.00% | ||
2014년도 민원발생평가등급 * : 3등급
* 매년 금융감독원이 금융회사별 민원발생건수, 처리결과 및 회사규모를 종합적으로 고려하여 평가[1등급(우수)~5등급(매우미흡)]하며, 당해 금융회사의 영업규모(총자산, 고객수 등) 및 민원발생 건수의 각 업권내 비중이 1% 이내인 경우 등급을 산정하지 않음.
- 동 민원건수는 중복 · 반복민원, 유선을 통한 단순 질의성 민원 등은 제외하여 산정하였습니다.
- 동 민원건수는 협회의 “손해보험경영통일공시기준” 및 “경영공시 시행세칙”에 의거하여 작성되었습니다.
- 대상기간
- 당분기 : 2015년 3분기(2015.07.01∼2015.09.30)
- 전분기 : 2015년 2분기(2015.04.01∼2015.06.30)
민원 건수 손해보험협회 민원건수 공시 바로가기
| 구분 | 민원건수 | 환산건수 (보유계약 십만건 당) |
비고 | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 전분기 | 당분기 | 증감률(%) | 전분기 | 당분기 | 증감률(%) | ||
| 자체 민원 | 164 | 168 | 2.44% | 9.32 | 9.50 | 1.91% | |
| 대외 민원(주) | 138 | 151 | 9.42% | 7.84 | 8.54 | 8.86% | |
| 합계 | 302 | 319 | 5.63% | 17.17 | 18.04 | 5.09% | |
주) 금융감독원 등 타기관에서 접수한 민원 중 이첩된 민원 또는 사실조회 요청한 민원. 단 해당 기관에서 이첩 또는 사실조회 없이 직접 처리한 민원은 제외.
유형별 민원 건수
| 구분 | 민원건수 | 환산건수 (보유계약 십만건 당) |
비고 | |||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 전분기 | 당분기 | 증감률(%) | 전분기 | 당분기 | 증감률(%) | |||
| 합계 | 302 | 319 | 5.63% | 17.17 | 18.04 | 5.09% | ||
| 유형 | 보험모집 | 48 | 63 | 31.25% | 2.73 | 3.56 | 34.72% | |
| 유지관리 | 62 | 39 | -37.10% | 3.52 | 2.21 | -35.81% | ||
| 보상(보험금) | 192 | 217 | 13.02% | 10.91 | 12.27 | 20.73% | ||
| 기타 | 0 | 0 | 0.00% | 0 | 0 | 0.00% | ||
2014년도 민원발생평가등급 * : 3등급
* 매년 금융감독원이 금융회사별 민원발생건수, 처리결과 및 회사규모를 종합적으로 고려하여 평가[1등급(우수)~5등급(매우미흡)]하며, 당해 금융회사의 영업규모(총자산, 고객수 등) 및 민원발생 건수의 각 업권내 비중이 1% 이내인 경우 등급을 산정하지 않음.
- 동 민원건수는 중복 · 반복민원, 유선을 통한 단순 질의성 민원 등은 제외하여 산정하였습니다.
- 동 민원건수는 협회의 “손해보험경영통일공시기준” 및 “경영공시 시행세칙”에 의거하여 작성되었습니다.
- 대상기간
- 당분기 : 2015년 4분기(2015.10.01∼2015.12.31)
- 전분기 : 2015년 3분기(2015.07.01∼2015.09.30)
민원 건수 손해보험협회 민원건수 공시 바로가기
| 구분 | 민원건수 | 환산건수 (보유계약 십만건 당) |
비고 | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 전분기 | 당분기 | 증감률(%) | 전분기 | 당분기 | 증감률(%) | ||
| 자체 민원 | 168 | 153 | -8.93% | 9.50 | 8.63 | -9.15% | |
| 대외 민원(주) | 151 | 155 | 2.65% | 8.54 | 8.74 | 2.40% | |
| 합계 | 319 | 308 | -3.45% | 18.04 | 17.38 | -3.68% | |
주) 금융감독원 등 타기관에서 접수한 민원 중 이첩된 민원 또는 사실조회 요청한 민원. 단 해당 기관에서 이첩 또는 사실조회 없이 직접 처리한 민원은 제외.
유형별 민원 건수
| 구분 | 민원건수 | 환산건수 (보유계약 십만건 당) |
비고 | |||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 전분기 | 당분기 | 증감률(%) | 전분기 | 당분기 | 증감률(%) | |||
| 합계 | 319 | 308 | -3.45% | 18.04 | 17.38 | -3.68% | ||
| 유형 | 보험모집 | 63 | 38 | -39.68% | 3.56 | 2.14 | -39.83% | |
| 유지관리 | 39 | 56 | 43.59% | 2.21 | 3.16 | 43.24% | ||
| 보상(보험금) | 217 | 214 | -1.38% | 12.27 | 12.07 | -1.62% | ||
| 기타 | 0 | 0 | 0.00% | 0 | 0 | 0.00% | ||
2014년도 민원발생평가등급 * : 3등급
* 매년 금융감독원이 금융회사별 민원발생건수, 처리결과 및 회사규모를 종합적으로 고려하여 평가[1등급(우수)~5등급(매우미흡)]하며, 당해 금융회사의 영업규모(총자산, 고객수 등) 및 민원발생 건수의 각 업권내 비중이 1% 이내인 경우 등급을 산정하지 않음.
- 동 민원건수는 중복 · 반복민원, 유선을 통한 단순 질의성 민원 등은 제외하여 산정하였습니다.
- 동 민원건수는 협회의 “손해보험경영통일공시기준” 및 “경영공시 시행세칙”에 의거하여 작성되었습니다.
- 대상기간
- 당분기 : 2016년 1분기(2016.01.01∼2016.03.31)
- 전분기 : 2015년 4분기(2015.10.01∼2015.12.31)
민원 건수 손해보험협회 민원건수 공시 바로가기
| 구분 | 민원건수 | 환산건수 (보유계약 십만건 당) |
비고 | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 전분기 | 당분기 | 증감률(%) | 전분기 | 당분기 | 증감률(%) | ||
| 자체 민원 | 153 | 196 | 28.10% | 8.63 | 11.18 | 29.48% | |
| 대외 민원(주) | 155 | 150 | -3.23% | 8.74 | 8.55 | -2.19% | |
| 합계 | 308 | 346 | 12.34% | 17.38 | 19.73 | 13.55% | |
주) 금융감독원 등 타기관에서 접수한 민원 중 이첩된 민원 또는 사실조회 요청한 민원. 단 해당 기관에서 이첩 또는 사실조회 없이 직접 처리한 민원은 제외.
유형별 민원 건수
| 구분 | 민원건수 | 환산건수 (보유계약 십만건 당) |
비고 | |||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 전분기 | 당분기 | 증감률(%) | 전분기 | 당분기 | 증감률(%) | |||
| 합계 | 308 | 346 | 12.34% | 17.38 | 19.73 | 13.55% | ||
| 유형 | 보험모집 | 38 | 56 | 47.37% | 2.14 | 3.19 | 48.95% | |
| 유지관리 | 56 | 66 | 17.86% | 3.16 | 3.76 | 19.12% | ||
| 보상(보험금) | 214 | 224 | 4.67% | 12.07 | 12.77 | 5.80% | ||
| 기타 | 0 | 0 | 0.00% | 0 | 0 | 0.00% | ||
2014년도 민원발생평가등급 * : 3등급
* 매년 금융감독원이 금융회사별 민원발생건수, 처리결과 및 회사규모를 종합적으로 고려하여 평가[1등급(우수)~5등급(매우미흡)]하며, 당해 금융회사의 영업규모(총자산, 고객수 등) 및 민원발생 건수의 각 업권내 비중이 1% 이내인 경우 등급을 산정하지 않음.
- 동 민원건수는 중복 · 반복민원, 유선을 통한 단순 질의성 민원 등은 제외하여 산정하였습니다.
- 동 민원건수는 협회의 “손해보험경영통일공시기준” 및 “경영공시 시행세칙”에 의거하여 작성되었습니다.
- 대상기간
- 당분기 : 2016년 2분기(2016.04.01∼2016.06.30)
- 전분기 : 2016년 1분기(2016.01.01∼2016.03.31)
민원 건수 손해보험협회 민원건수 공시 바로가기
| 구분 | 민원건수 | 환산건수 (보유계약 십만건 당) |
비고 | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 전분기 | 당분기 | 증감률(%) | 전분기 | 당분기 | 증감률(%) | ||
| 자체 민원 | 196 | 149 | -23.98% | 11.18 | 8.62 | -22.84% | |
| 대외 민원(주) | 150 | 164 | 9.33% | 8.55 | 9.49 | 10.98% | |
| 합계 | 346 | 313 | -9.54% | 19.73 | 18.12 | -8.18% | |
주) 금융감독원 등 타기관에서 접수한 민원 중 이첩된 민원 또는 사실조회 요청한 민원. 단 해당 기관에서 이첩 또는 사실조회 없이 직접 처리한 민원은 제외.
유형별 민원 건수
| 구분 | 민원건수 | 환산건수 (보유계약 십만건 당) |
비고 | |||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 전분기 | 당분기 | 증감률(%) | 전분기 | 당분기 | 증감률(%) | |||
| 합계 | 346 | 313 | -9.54% | 19.73 | 18.12 | -8.18% | ||
| 유형 | 보험모집 | 56 | 55 | -1.79% | 3.19 | 3.18 | -0.31% | |
| 유지관리 | 66 | 56 | -15.15% | 3.76 | 3.24 | -13.88% | ||
| 보상(보험금) | 224 | 202 | -9.82% | 12.77 | 11.69 | -8.47% | ||
| 기타 | 0 | 0 | 0.00% | 0 | 0 | 0.00% | ||
2014년도 민원발생평가등급 * : 3등급
* 매년 금융감독원이 금융회사별 민원발생건수, 처리결과 및 회사규모를 종합적으로 고려하여 평가[1등급(우수)~5등급(매우미흡)]하며, 당해 금융회사의 영업규모(총자산, 고객수 등) 및 민원발생 건수의 각 업권내 비중이 1% 이내인 경우 등급을 산정하지 않음.
- 동 민원건수는 중복 · 반복민원, 유선을 통한 단순 질의성 민원 등은 제외하여 산정하였습니다.
- 동 민원건수는 협회의 “손해보험경영통일공시기준” 및 “경영공시 시행세칙”에 의거하여 작성되었습니다.
- 대상기간
- 당분기 : 2016년 3분기(2016.07.01∼2016.09.30)
- 전분기 : 2016년 2분기(2016.04.01∼2016.06.30)
민원 건수 손해보험협회 민원건수 공시 바로가기
| 구분 | 민원건수 | 환산건수 (보유계약 십만건 당) |
비고 | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 전분기 | 당분기 | 증감률(%) | 전분기 | 당분기 | 증감률(%) | ||
| 자체 민원 | 149 | 130 | -12.75% | 8.62 | 7.59 | -12.04% | |
| 대외 민원(주) | 164 | 140 | -14.63% | 9.49 | 8.17 | -13.94% | |
| 합계 | 313 | 270 | -13.74% | 18.12 | 15.76 | -13.03% | |
주) 금융감독원 등 타기관에서 접수한 민원 중 이첩된 민원 또는 사실조회 요청한 민원. 단 해당 기관에서 이첩 또는 사실조회 없이 직접 처리한 민원은 제외.
유형별 민원 건수
| 구분 | 민원건수 | 환산건수 (보유계약 십만건 당) |
비고 | |||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 전분기 | 당분기 | 증감률(%) | 전분기 | 당분기 | 증감률(%) | |||
| 합계 | 313 | 270 | -13.74% | 18.12 | 15.76 | -13.03% | ||
| 유형 | 보험모집 | 55 | 48 | -12.73% | 3.18 | 2.80 | -12.02% | |
| 유지관리 | 56 | 41 | -26.79% | 3.24 | 2.39 | -26.19% | ||
| 보상(보험금) | 202 | 181 | -10.40% | 11.69 | 10.56 | -9.67% | ||
| 기타 | 0 | 0 | 0.00% | 0 | 0 | 0.00% | ||
- 동 민원건수는 중복 · 반복민원, 유선을 통한 단순 질의성 민원 등은 제외하여 산정하였습니다.
- 동 민원건수는 협회의 “손해보험경영통일공시기준” 및 “경영공시 시행세칙”에 의거하여 작성되었습니다.
- 대상기간
- 당분기 : 2016년 4분기(2016.10.01∼2016.12.31)
- 전분기 : 2016년 3분기(2016.07.01∼2016.09.30)
민원 건수 손해보험협회 민원건수 공시 바로가기
| 구분 | 민원건수 | 환산건수 (보유계약 십만건 당) |
비고 | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 전분기 | 당분기 | 증감률(%) | 전분기 | 당분기 | 증감률(%) | ||
| 자체 민원 | 130 | 103 | -20.77% | 7.59 | 6.00 | -20.97% | |
| 대외 민원(주) | 140 | 122 | -12.86% | 8.17 | 7.10 | -13.08% | |
| 합계 | 270 | 225 | -16.67% | 15.76 | 13.10 | -16.88% | |
주) 금융감독원 등 타기관에서 접수한 민원 중 이첩된 민원 또는 사실조회 요청한 민원. 단 해당 기관에서 이첩 또는 사실조회 없이 직접 처리한 민원은 제외.
유형별 민원 건수
| 구분 | 민원건수 | 환산건수 (보유계약 십만건 당) |
비고 | |||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 전분기 | 당분기 | 증감률(%) | 전분기 | 당분기 | 증감률(%) | |||
| 합계 | 270 | 225 | -16.67% | 15.76 | 13.10 | -16.88% | ||
| 유형 | 보험모집 | 48 | 32 | -33.33% | 2.80 | 1.86 | -33.50% | |
| 유지관리 | 41 | 47 | 14.63% | 2.39 | 2.74 | 14.34% | ||
| 보상(보험금) | 181 | 146 | -19.34% | 10.56 | 8.50 | -19.54% | ||
| 기타 | 0 | 0 | 0.00% | 0 | 0 | 0.00% | ||
- 동 민원건수는 중복 · 반복민원, 유선을 통한 단순 질의성 민원 등은 제외하여 산정하였습니다.
- 동 민원건수는 협회의 “손해보험경영통일공시기준” 및 “경영공시 시행세칙”에 의거하여 작성되었습니다.
- 대상기간
- 당분기 : 2017년 1분기(2017.1.1∼2017.3.31)
- 전분기 : 2016년 4분기(2016.10.1∼2016.12.31)
민원 건수 손해보험협회 민원건수 공시 바로가기
| 구분 | 민원건수 | 환산건수 (보유계약 십만건 당) |
비고 | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 전분기 | 당분기 | 증감률(%) | 전분기 | 당분기 | 증감률(%) | ||
| 자체 민원 | 103 | 100 | -2.91% | 6.00 | 5.74 | -4.20% | |
| 대외 민원(주) | 122 | 129 | 5.74% | 7.10 | 7.41 | 4.34% | |
| 합계 | 225 | 229 | 1.78% | 13.10 | 13.15 | 0.43% | |
주1) 금융감독원 등 타기관에서 접수한 민원 중 이첩된 민원 또는 사실조회 요청한 민원, 단 해당 기관에서 이첩 또는 사실조회 없이 직접 처리한 민원은 제외
주2) 해당 분기말일 회사 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출
유형별 민원 건수
| 구분 | 민원건수 | 환산건수 (보유계약 십만건 당) |
비고 | |||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 전분기 | 당분기 | 증감률(%) | 전분기 | 당분기 | 증감률(%) | |||
| 합계 | 225 | 229 | 1.78% | 13.10 | 13.15 | 0.43% | ||
| 유형 | 보험모집 | 32 | 39 | 21.88% | 1.86 | 2.24 | 20.26% | |
| 유지관리 | 47 | 43 | -8.51% | 2.74 | 2.47 | -9.72% | ||
| 보상(보험금) | 146 | 147 | 0.68% | 8.50 | 8.44 | -0.65% | ||
| 기타 | - | - | - | - | - | - | ||
주) 해당 분기말일 회사 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출
상품별 민원건수
| 구분 | 민원건수 | 환산건수 (보유계약 십만건 당) |
비고 | |||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 전분기 | 당분기 | 증감률(%) | 전분기 | 당분기 | 증감률(%) | |||
| 유형 | 일반보험 | 8 | 22 | 175.00% | 1.50 | 3.98 | 166.47% | |
| 장기보장성보험 | 3 | 3 | 0.00% | 1.64 | 1.61 | -2.06% | ||
| 장기저축성보험 | - | - | - | - | - | - | ||
| 자동차보험 | 191 | 189 | -1.05% | 19.10 | 18.86 | -1.20% | ||
| 기타 | 23 | 15 | -34.78% | - | - | - | ||
주1) 기타 : 해당 회사의 내부경영(주가관리 , RBC 등) 관련 민원, 보험상품과 관련 없는 민원(모집인 ·정비업체 등이 제기하는 모집수수료, 정비수가 관련 민원 등), 보험 가입 전 보험상품 외 민원(단, 대출관련 민원 중 보험계약대출 민원은 해당 상품 기준으로 구분하되, 담보·신용대출 관련 민원은 ‘기타’ 항목으로 구분)
주2) 해당 분기말일 상품별 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출
※ '기타' 항목은 상품 외 민원으로 보유계약을 산정할 수 없으므로 '환산건수'를 표기하지 않음. 이에 따라 '합계'는 별도로 표기하지 않으며, '3. 상품별 민원건수'의 합계는 '1. 민원건수', '2. 유형별 민원건수'의 각 합계와 일치
- 동 민원건수는 중복 · 반복민원, 유선을 통한 단순 질의성 민원 등은 제외하여 산정하였습니다.
- 동 민원건수는 협회의 “손해보험경영통일공시기준” 및 “경영공시 시행세칙”에 의거하여 작성되었습니다.
- 대상기간
- 당분기 : 2017년 2분기(2017.4.1∼2017.6.30)
- 전분기 : 2017년 1분기(2017.1.1∼2017.3.31)
민원 건수 손해보험협회 민원건수 공시 바로가기
| 구분 | 민원건수 | 환산건수 (보유계약 십만건 당) |
비고 | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 전분기 | 당분기 | 증감률(%) | 전분기 | 당분기 | 증감률(%) | ||
| 자체 민원 | 100 | 95 | -5.00% | 5.74 | 5.40 | -6.07% | |
| 대외 민원(주) | 129 | 122 | -5.43% | 7.41 | 6.93 | -6.49% | |
| 합계 | 229 | 217 | -5.24% | 13.15 | 12.32 | -6.31% | |
주1) 금융감독원 등 타기관에서 접수한 민원 중 이첩된 민원 또는 사실조회 요청한 민원, 단 해당 기관에서 이첩 또는 사실조회 없이 직접 처리한 민원은 제외
주2) 해당 분기말일 회사 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출
유형별 민원 건수
| 구분 | 민원건수 | 환산건수 (보유계약 십만건 당) |
비고 | |||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 전분기 | 당분기 | 증감률(%) | 전분기 | 당분기 | 증감률(%) | |||
| 합계 | 229 | 217 | -5.24% | 13.15 | 12.32 | -6.31% | ||
| 유형 | 보험모집 | 39 | 41 | 5.13% | 2.24 | 2.33 | 3.95% | |
| 유지관리 | 43 | 25 | -41.86% | 2.47 | 1.42 | -42.51% | ||
| 보상(보험금) | 147 | 151 | 2.72% | 8.44 | 8.58 | 1.57% | ||
| 기타 | - | - | - | - | - | - | ||
주) 해당 분기말일 회사 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출
상품별 민원건수
| 구분 | 민원건수 | 환산건수 (보유계약 십만건 당) |
비고 | |||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 전분기 | 당분기 | 증감률(%) | 전분기 | 당분기 | 증감률(%) | |||
| 상품 | 일반보험 | 22 | 16 | -27.27% | 3.98 | 2.83 | -28.88% | |
| 장기보장성보험 | 3 | 2 | -33.33% | 1.61 | 1.04 | -35.04% | ||
| 장기저축성보험 | - | - | - | - | - | - | ||
| 자동차보험 | 189 | 174 | -7.94% | 18.86 | 17.32 | -8.16% | ||
| 기타 | 15 | 25 | 66.67% | - | - | - | ||
주1) 기타 : 해당 회사의 내부경영(주가관리 , RBC 등) 관련 민원, 보험상품과 관련 없는 민원(모집인 ·정비업체 등이 제기하는 모집수수료, 정비수가 관련 민원 등), 보험 가입 전 보험상품 외 민원(단, 대출관련 민원 중 보험계약대출 민원은 해당 상품 기준으로 구분하되, 담보·신용대출 관련 민원은 ‘기타’ 항목으로 구분)
주2) 해당 분기말일 상품별 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출
※ '기타' 항목은 상품 외 민원으로 보유계약을 산정할 수 없으므로 '환산건수'를 표기하지 않음. 이에 따라 '합계'는 별도로 표기하지 않으며, '3. 상품별 민원건수'의 합계는 '1. 민원건수', '2. 유형별 민원건수'의 각 합계와 일치
- 동 민원건수는 중복 · 반복민원, 유선을 통한 단순 질의성 민원 등은 제외하여 산정하였습니다.
- 동 민원건수는 협회의 “손해보험경영통일공시기준” 및 “경영공시 시행세칙”에 의거하여 작성되었습니다.
- 대상기간
- 당분기 : 2017년 3분기(2017.7.1∼2017.9.30)
- 전분기 : 2017년 2분기(2017.4.1∼2017.6.30)
민원 건수 손해보험협회 민원건수 공시 바로가기
| 구분 | 민원건수 | 환산건수 (보유계약 십만건 당) |
비고 | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 전분기 | 당분기 | 증감률(%) | 전분기 | 당분기 | 증감률(%) | ||
| 자체 민원 | 95 | 107 | 12.63% | 5.40 | 6.00 | 11.13% | |
| 대외 민원 | 122 | 150 | 22.95% | 6.93 | 8.41 | 21.31% | |
| 합계 | 217 | 257 | 18.43% | 12.32 | 14.40 | 16.86% | |
주1) 금융감독원 등 타기관에서 접수한 민원 중 이첩된 민원 또는 사실조회 요청한 민원, 단 해당 기관에서 이첩 또는 사실조회 없이 직접 처리한 민원은 제외
주2) 해당 분기말일 회사 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출
유형별 민원 건수
| 구분 | 민원건수 | 환산건수 (보유계약 십만건 당) |
비고 | |||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 전분기 | 당분기 | 증감률(%) | 전분기 | 당분기 | 증감률(%) | |||
| 합계 | 217 | 257 | 18.43% | 12.32 | 14.40 | 16.86% | ||
| 유형 | 보험모집 | 41 | 44 | 7.32% | 2.33 | 2.47 | 5.89% | |
| 유지관리 | 25 | 40 | 60.00% | 1.42 | 2.24 | 57.87% | ||
| 보상(보험금) | 151 | 173 | 14.57% | 8.58 | 9.69 | 13.04% | ||
| 기타 | - | - | - | - | - | - | ||
주) 해당 분기말일 회사 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출
상품별 민원건수
| 구분 | 민원건수 | 환산건수 (보유계약 십만건 당) |
비고 | |||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 전분기 | 당분기 | 증감률(%) | 전분기 | 당분기 | 증감률(%) | |||
| 상품 | 일반보험 | 16 | 13 | -18.75% | 2.83 | 2.26 | -20.33% | |
| 장기보장성보험 | 2 | 7 | 250.00% | 1.04 | 3.52 | 237.26% | ||
| 장기저축성보험 | - | - | - | - | - | - | ||
| 자동차보험 | 174 | 212 | 21.84% | 17.32 | 20.99 | 21.20% | ||
| 기타 | 25 | 25 | 0.00% | - | - | - | ||
주1) 기타 : 해당 회사의 내부경영(주가관리 , RBC 등) 관련 민원, 보험상품과 관련 없는 민원(모집인 ·정비업체 등이 제기하는 모집수수료, 정비수가 관련 민원 등), 보험 가입 전 보험상품 외 민원(단, 대출관련 민원 중 보험계약대출 민원은 해당 상품 기준으로 구분하되, 담보·신용대출 관련 민원은 ‘기타’ 항목으로 구분)
주2) 해당 분기말일 상품별 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출
※ '기타' 항목은 상품 외 민원으로 보유계약을 산정할 수 없으므로 '환산건수'를 표기하지 않음. 이에 따라 '합계'는 별도로 표기하지 않으며, '3. 상품별 민원건수'의 합계는 '1. 민원건수', '2. 유형별 민원건수'의 각 합계와 일치
- 동 민원건수는 중복 · 반복민원, 유선을 통한 단순 질의성 민원 등은 제외하여 산정하였습니다.
- 동 민원건수는 협회의 “손해보험경영통일공시기준” 및 “경영공시 시행세칙”에 의거하여 작성되었습니다.
- 대상기간
- 당분기 : 2017년 4분기(2017.10.1∼2017.12.31)
- 전분기 : 2017년 3분기(2017.7.1∼2017.9.30)
민원 건수 손해보험협회 민원건수 공시 바로가기
| 구분 | 민원건수 | 환산건수 (보유계약 십만건 당) |
비고 | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 전분기 | 당분기 | 증감률(%) | 전분기 | 당분기 | 증감률(%) | ||
| 자체 민원 | 107 | 94 | -12.15% | 6.00 | 5.23 | -12.82% | |
| 대외 민원 | 150 | 114 | -24.00% | 8.41 | 6.34 | -24.58% | |
| 합계 | 257 | 208 | -19.07% | 14.40 | 11.57 | -19.69% | |
주1) 금융감독원 등 타기관에서 접수한 민원 중 이첩된 민원 또는 사실조회 요청한 민원, 단 해당 기관에서 이첩 또는 사실조회 없이 직접 처리한 민원은 제외
주2) 해당 분기말일 회사 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출
유형별 민원 건수
| 구분 | 민원건수 | 환산건수 (보유계약 십만건 당) |
비고 | |||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 전분기 | 당분기 | 증감률(%) | 전분기 | 당분기 | 증감률(%) | |||
| 합계 | 257 | 208 | -19.07% | 14.40 | 11.57 | -19.69% | ||
| 유형 | 보험모집 | 44 | 23 | -47.73% | 2.47 | 1.28 | -48.13% | |
| 유지관리 | 40 | 38 | -5.00% | 2.24 | 2.11 | -5.73% | ||
| 보상(보험금) | 173 | 147 | -15.03% | 9.69 | 8.17 | -15.68% | ||
| 기타 | - | - | - | - | - | - | ||
주) 해당 분기말일 회사 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출
상품별 민원건수
| 구분 | 민원건수 | 환산건수 (보유계약 십만건 당) |
비고 | |||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 전분기 | 당분기 | 증감률(%) | 전분기 | 당분기 | 증감률(%) | |||
| 상품 | 일반보험 | 13 | 14 | 7.69% | 2.26 | 2.43 | 7.67% | |
| 장기보장성보험 | 7 | 2 | -71.43% | 3.52 | 0.93 | -73.66% | ||
| 장기저축성보험 | - | - | - | - | - | - | ||
| 자동차보험 | 212 | 178 | -16.04% | 20.99 | 17.68 | -15.78% | ||
| 기타 | 25 | 14 | -44.00% | - | - | - | ||
주1) 기타 : 해당 회사의 내부경영(주가관리 , RBC 등) 관련 민원, 보험상품과 관련 없는 민원(모집인 ·정비업체 등이 제기하는 모집수수료, 정비수가 관련 민원 등), 보험 가입 전 보험상품 외 민원(단, 대출관련 민원 중 보험계약대출 민원은 해당 상품 기준으로 구분하되, 담보·신용대출 관련 민원은 ‘기타’ 항목으로 구분)
주2) 해당 분기말일 상품별 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출
※ '기타' 항목은 상품 외 민원으로 보유계약을 산정할 수 없으므로 '환산건수'를 표기하지 않음. 이에 따라 '합계'는 별도로 표기하지 않으며, '3. 상품별 민원건수'의 합계는 '1. 민원건수', '2. 유형별 민원건수'의 각 합계와 일치
- 동 민원건수는 중복 · 반복민원, 유선을 통한 단순 질의성 민원 등은 제외하여 산정하였습니다.
- 동 민원건수는 협회의 “손해보험경영통일공시기준” 및 “경영공시 시행세칙”에 의거하여 작성되었습니다.
- 대상기간
- 당분기 : 2018년 1분기(2018.1.1∼2018.3.31)
- 전분기 : 2017년 4분기(2017.10.1∼2017.12.31)
민원 건수 손해보험협회 민원건수 공시 바로가기
| 구분 | 민원건수 | 환산건수 (보유계약 십만건 당) |
비고 | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 전분기 | 당분기 | 증감률(%) | 전분기 | 당분기 | 증감률(%) | ||
| 자체 민원 | 94 | 76 | -19.15% | 5.23 | 4.18 | -20.12% | |
| 대외 민원 | 114 | 121 | 6.14% | 6.34 | 6.65 | 4.86% | |
| 합계 | 208 | 197 | -5.29% | 11.57 | 10.82 | -6.43% | |
주1) 금융감독원 등 타기관에서 접수한 민원 중 이첩된 민원 또는 사실조회 요청한 민원, 단 해당 기관에서 이첩 또는 사실조회 없이 직접 처리한 민원은 제외
주2) 해당 분기말일 회사 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출
유형별 민원 건수
| 구분 | 민원건수 | 환산건수 (보유계약 십만건 당) |
비고 | |||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 전분기 | 당분기 | 증감률(%) | 전분기 | 당분기 | 증감률(%) | |||
| 합계 | 208 | 197 | -5.29% | 11.57 | 10.82 | -6.43% | ||
| 유형 | 보험모집 | 23 | 28 | 21.74% | 1.28 | 1.54 | 20.27% | |
| 유지관리 | 38 | 28 | -26.32% | 2.11 | 1.54 | -27.20% | ||
| 보상(보험금) | 147 | 141 | -4.08% | 8.17 | 7.75 | -5.24% | ||
| 기타 | - | - | - | - | - | - | ||
주) 해당 분기말일 회사 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출
상품별 민원건수
| 구분 | 민원건수 | 환산건수 (보유계약 십만건 당) |
비고 | |||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 전분기 | 당분기 | 증감률(%) | 전분기 | 당분기 | 증감률(%) | |||
| 상품 | 일반보험 | 14 | 15 | 7.14% | 2.43 | 2.59 | 6.61% | |
| 장기보장성보험 | 2 | 13 | 550.00% | 0.93 | 5.55 | 498.49% | ||
| 장기저축성보험 | - | - | - | - | - | - | ||
| 자동차보험 | 178 | 162 | -8.99% | 17.68 | 16.09 | -9.03% | ||
| 기타 | 14 | 7 | -50.00% | - | - | - | ||
주1) 기타 : 해당 회사의 내부경영(주가관리 , RBC 등) 관련 민원, 보험상품과 관련 없는 민원(모집인 ·정비업체 등이 제기하는 모집수수료, 정비수가 관련 민원 등), 보험 가입 전 보험상품 외 민원(단, 대출관련 민원 중 보험계약대출 민원은 해당 상품 기준으로 구분하되, 담보·신용대출 관련 민원은 ‘기타’ 항목으로 구분)
주2) 해당 분기말일 상품별 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출
※ '기타' 항목은 상품 외 민원으로 보유계약을 산정할 수 없으므로 '환산건수'를 표기하지 않음. 이에 따라 '합계'는 별도로 표기하지 않으며, '3. 상품별 민원건수'의 합계는 '1. 민원건수', '2. 유형별 민원건수'의 각 합계와 일치
- 동 민원건수는 중복 · 반복민원, 유선을 통한 단순 질의성 민원 등은 제외하여 산정하였습니다.
- 동 민원건수는 협회의 “손해보험경영통일공시기준” 및 “경영공시 시행세칙”에 의거하여 작성되었습니다.
- 대상기간
- 당분기 : 2018년 2분기(2018.4.1∼2018.6.30)
- 전분기 : 2018년 1분기(2018.1.1∼2018.3.31)
민원 건수 손해보험협회 민원건수 공시 바로가기
| 구분 | 민원건수 | 환산건수 (보유계약 십만건 당) |
비고 | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 전분기 | 당분기 | 증감률(%) | 전분기 | 당분기 | 증감률(%) | ||
| 자체 민원 | 76 | 74 | -2.63% | 4.18 | 4.05 | -2.95% | |
| 대외 민원 | 121 | 116 | -4.13% | 6.65 | 6.35 | -4.45% | |
| 합계 | 197 | 190 | -3.55% | 10.82 | 10.40 | -3.87% | |
주1) 금융감독원 등 타기관에서 접수한 민원 중 이첩된 민원 또는 사실조회 요청한 민원, 단 해당 기관에서 이첩 또는 사실조회 없이 직접 처리한 민원은 제외
주2) 해당 분기말일 회사 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출
유형별 민원 건수
| 구분 | 민원건수 | 환산건수 (보유계약 십만건 당) |
비고 | |||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 전분기 | 당분기 | 증감률(%) | 전분기 | 당분기 | 증감률(%) | |||
| 합계 | 197 | 190 | -3.55% | 10.82 | 10.40 | -3.87% | ||
| 유형 | 보험모집 | 28 | 17 | -39.29% | 1.54 | 0.93 | -39.48% | |
| 유지관리 | 28 | 36 | 28.57% | 1.54 | 1.97 | 28.15% | ||
| 보상(보험금) | 141 | 137 | -2.84% | 7.75 | 7.50 | -3.15% | ||
| 기타 | - | - | - | - | - | - | ||
주) 해당 분기말일 회사 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출
상품별 민원건수
| 구분 | 민원건수 | 환산건수 (보유계약 십만건 당) |
비고 | |||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 전분기 | 당분기 | 증감률(%) | 전분기 | 당분기 | 증감률(%) | |||
| 상품 | 일반보험 | 15 | 13 | -13.33% | 2.59 | 2.26 | -12.87% | |
| 장기보장성보험 | 13 | 7 | -46.15% | 5.55 | 2.74 | -50.68% | ||
| 장기저축성보험 | - | - | - | - | - | - | ||
| 자동차보험 | 162 | 152 | -6.17% | 16.09 | 15.28 | -5.00% | ||
| 기타 | 7 | 18 | 157.14% | - | - | - | ||
주1) 기타 : 해당 회사의 내부경영(주가관리 , RBC 등) 관련 민원, 보험상품과 관련 없는 민원(모집인 ·정비업체 등이 제기하는 모집수수료, 정비수가 관련 민원 등), 보험 가입 전 보험상품 외 민원(단, 대출관련 민원 중 보험계약대출 민원은 해당 상품 기준으로 구분하되, 담보·신용대출 관련 민원은 ‘기타’ 항목으로 구분)
주2) 해당 분기말일 상품별 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출
※ '기타' 항목은 상품 외 민원으로 보유계약을 산정할 수 없으므로 '환산건수'를 표기하지 않음. 이에 따라 '합계'는 별도로 표기하지 않으며, '3. 상품별 민원건수'의 합계는 '1. 민원건수', '2. 유형별 민원건수'의 각 합계와 일치
- 동 민원건수는 중복 · 반복민원, 유선을 통한 단순 질의성 민원 등은 제외하여 산정하였습니다.
- 동 민원건수는 협회의 “손해보험경영통일공시기준” 및 “경영공시 시행세칙”에 의거하여 작성되었습니다.
- 대상기간
- 당분기 : 2018년 3분기(2018.7.1∼2018.9.30)
- 전분기 : 2018년 2분기(2018.4.1∼2018.6.30)
민원 건수 손해보험협회 민원건수 공시 바로가기
| 구분 | 민원건수 | 환산건수 (보유계약 십만건 당) |
비고 | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 전분기 | 당분기 | 증감률(%) | 전분기 | 당분기 | 증감률(%) | ||
| 자체 민원 | 74 | 95 | 28.38% | 4.05 | 5.21 | 28.67% | |
| 대외 민원 | 116 | 98 | -15.52% | 6.35 | 5.38 | -15.33% | |
| 합계 | 190 | 193 | 1.58% | 10.40 | 10.59 | 1.81% | |
주1) 금융감독원 등 타기관에서 접수한 민원 중 이첩된 민원 또는 사실조회 요청한 민원, 단 해당 기관에서 이첩 또는 사실조회 없이 직접 처리한 민원은 제외
주2) 해당 분기말일 회사 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출
유형별 민원 건수
| 구분 | 민원건수 | 환산건수 (보유계약 십만건 당) |
비고 | |||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 전분기 | 당분기 | 증감률(%) | 전분기 | 당분기 | 증감률(%) | |||
| 합계 | 190 | 193 | 1.58% | 10.40 | 10.59 | 1.81% | ||
| 유형 | 보험모집 | 17 | 31 | 82.35% | 0.93 | 1.70 | 82.76% | |
| 유지관리 | 36 | 37 | 2.78% | 1.97 | 2.03 | 3.01% | ||
| 보상(보험금) | 137 | 125 | -8.76% | 7.50 | 6.86 | -8.55% | ||
| 기타 | - | - | - | - | - | - | ||
주) 해당 분기말일 회사 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출
상품별 민원건수
| 구분 | 민원건수 | 환산건수 (보유계약 십만건 당) |
비고 | |||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 전분기 | 당분기 | 증감률(%) | 전분기 | 당분기 | 증감률(%) | |||
| 상품 | 일반보험 | 13 | 9 | -30.77% | 2.26 | 1.58 | -30.03% | |
| 장기보장성보험 | 7 | 6 | -14.29% | 2.74 | 2.15 | -21.31% | ||
| 장기저축성보험 | - | - | - | - | - | - | ||
| 자동차보험 | 152 | 163 | 7.24% | 15.28 | 16.74 | 9.53% | ||
| 기타 | 18 | 15 | -16.67% | - | - | - | ||
주1) 기타 : 해당 회사의 내부경영(주가관리 , RBC 등) 관련 민원, 보험상품과 관련 없는 민원(모집인 ·정비업체 등이 제기하는 모집수수료, 정비수가 관련 민원 등), 보험 가입 전 보험상품 외 민원(단, 대출관련 민원 중 보험계약대출 민원은 해당 상품 기준으로 구분하되, 담보·신용대출 관련 민원은 ‘기타’ 항목으로 구분)
주2) 해당 분기말일 상품별 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출
※ '기타' 항목은 상품 외 민원으로 보유계약을 산정할 수 없으므로 '환산건수'를 표기하지 않음. 이에 따라 '합계'는 별도로 표기하지 않으며, '3. 상품별 민원건수'의 합계는 '1. 민원건수', '2. 유형별 민원건수'의 각 합계와 일치
- 동 민원건수는 중복 · 반복민원, 유선을 통한 단순 질의성 민원 등은 제외하여 산정하였습니다.
- 동 민원건수는 협회의 “손해보험경영통일공시기준” 및 “경영공시 시행세칙”에 의거하여 작성되었습니다.
- 대상기간
- 당분기 : 2018년 4분기(2018.10.01∼2018.12.31)
- 전분기 : 2018년 3분기(2018.07.01∼2018.09.30)
민원 건수 손해보험협회 민원건수 공시 바로가기
| 구분 | 민원건수 | 환산건수 (보유계약 십만건 당) |
비고 | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 전분기 | 당분기 | 증감률(%) | 전분기 | 당분기 | 증감률(%) | ||
| 자체 민원 | 95 | 72 | -24.21% | 5.21 | 3.91 | -24.96% | |
| 대외 민원 | 98 | 119 | 21.43% | 5.38 | 6.47 | 20.23% | |
| 합계 | 193 | 191 | -1.04% | 10.59 | 10.38 | -2.01% | |
주1) 금융감독원 등 타기관에서 접수한 민원 중 이첩된 민원 또는 사실조회 요청한 민원, 단 해당 기관에서 이첩 또는 사실조회 없이 직접 처리한 민원은 제외
주2) 해당 분기말일 회사 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출
유형별 민원 건수
| 구분 | 민원건수 | 환산건수 (보유계약 십만건 당) |
비고 | |||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 전분기 | 당분기 | 증감률(%) | 전분기 | 당분기 | 증감률(%) | |||
| 합계 | 193 | 191 | -1.04% | 10.59 | 10.38 | -2.01% | ||
| 유형 | 보험모집 | 31 | 35 | 12.90% | 1.70 | 1.90 | 11.79% | |
| 유지관리 | 37 | 28 | -24.32% | 2.03 | 1.52 | -25.07% | ||
| 보상(보험금) | 125 | 127 | 1.60% | 6.86 | 6.90 | 0.60% | ||
| 기타 | 0 | 1 | - | 0 | 0.05 | - | ||
주) 해당 분기말일 회사 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출
상품별 민원건수
| 구분 | 민원건수 | 환산건수 (보유계약 십만건 당) |
비고 | |||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 전분기 | 당분기 | 증감률(%) | 전분기 | 당분기 | 증감률(%) | |||
| 상품 | 일반보험 | 9 | 12 | 33.33% | 1.58 | 2.15 | 36.02% | |
| 장기보장성보험 | 6 | 11 | 83.33% | 2.15 | 3.58 | 66.48% | ||
| 장기저축성보험 | - | - | - | - | - | - | ||
| 자동차보험 | 163 | 148 | -9.20% | 16.74 | 15.18 | -9.31% | ||
| 기타 | 15 | 20 | 33.33% | - | - | - | ||
주1) 기타 : 해당 회사의 내부경영(주가관리 , RBC 등) 관련 민원, 보험상품과 관련 없는 민원(모집인 ·정비업체 등이 제기하는 모집수수료, 정비수가 관련 민원 등), 보험 가입 전 보험상품 외 민원(단, 대출관련 민원 중 보험계약대출 민원은 해당 상품 기준으로 구분하되, 담보·신용대출 관련 민원은 ‘기타’ 항목으로 구분)
주2) 해당 분기말일 상품별 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출
※ '기타' 항목은 상품 외 민원으로 보유계약을 산정할 수 없으므로 '환산건수'를 표기하지 않음. 이에 따라 '합계'는 별도로 표기하지 않으며, '3. 상품별 민원건수'의 합계는 '1. 민원건수', '2. 유형별 민원건수'의 각 합계와 일치
- 동 민원건수는 중복 · 반복민원, 유선을 통한 단순 질의성 민원 등은 제외하여 산정하였습니다.
- 동 민원건수는 협회의 “손해보험경영통일공시기준” 및 “경영공시 시행세칙”에 의거하여 작성되었습니다.
- 대상기간
- 당분기 : 2019년 1분기(2019.01.01∼2019.03.31)
- 전분기 : 2018년 4분기(2018.10.01∼2018.12.31)
민원 건수 손해보험협회 민원건수 공시 바로가기
| 구분 | 민원건수 | 환산건수 (보유계약 십만건 당) |
비고 | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 전분기 | 당분기 | 증감률(%) | 전분기 | 당분기 | 증감률(%) | ||
| 자체 민원 | 72 | 103 | 43.06% | 3.91 | 5.58 | 42.67% | |
| 대외 민원 | 119 | 115 | -3.36% | 6.47 | 6.23 | -3.62% | |
| 합계 | 191 | 218 | 14.14% | 10.38 | 11.81 | 13.82% | |
주1) 금융감독원 등 타기관에서 접수한 민원 중 이첩된 민원 또는 사실조회 요청한 민원, 단 해당 기관에서 이첩 또는 사실조회 없이 직접 처리한 민원은 제외
주2) 해당 분기말일 회사 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출
유형별 민원 건수
| 구분 | 민원건수 | 환산건수 (보유계약 십만건 당) |
비고 | |||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 전분기 | 당분기 | 증감률(%) | 전분기 | 당분기 | 증감률(%) | |||
| 합계 | 191 | 218 | 14.14% | 10.38 | 11.81 | 13.82% | ||
| 유형 | 보험모집 | 35 | 43 | 22.86% | 1.90 | 2.33 | 22.52% | |
| 유지관리 | 28 | 32 | 14.29% | 1.52 | 1.73 | 13.97% | ||
| 보상(보험금) | 127 | 143 | 12.60% | 6.90 | 7.75 | 12.29% | ||
| 기타 | 1 | 0 | -100.00 | 0.05 | - | -100.00 | ||
주) 해당 분기말일 회사 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출
상품별 민원건수
| 구분 | 민원건수 | 환산건수 (보유계약 십만건 당) |
비고 | |||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 전분기 | 당분기 | 증감률(%) | 전분기 | 당분기 | 증감률(%) | |||
| 상품 | 일반보험 | 12 | 6 | -50.00% | 2.15 | 1.10 | -48.77% | |
| 장기보장성보험 | 11 | 16 | 45.45% | 3.58 | 4.82 | 34.45% | ||
| 장기저축성보험 | - | - | - | - | - | - | ||
| 자동차보험 | 148 | 171 | 15.54% | 15.18 | 17.66 | 16.34% | ||
| 기타 | 20 | 25 | 25.00% | - | - | - | ||
주1) 기타 : 해당 회사의 내부경영(주가관리 , RBC 등) 관련 민원, 보험상품과 관련 없는 민원(모집인 ·정비업체 등이 제기하는 모집수수료, 정비수가 관련 민원 등), 보험 가입 전 보험상품 외 민원(단, 대출관련 민원 중 보험계약대출 민원은 해당 상품 기준으로 구분하되, 담보·신용대출 관련 민원은 ‘기타’ 항목으로 구분)
주2) 해당 분기말일 상품별 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출
※ '기타' 항목은 상품 외 민원으로 보유계약을 산정할 수 없으므로 '환산건수'를 표기하지 않음. 이에 따라 '합계'는 별도로 표기하지 않으며, '3. 상품별 민원건수'의 합계는 '1. 민원건수', '2. 유형별 민원건수'의 각 합계와 일치
- 동 민원건수는 중복 · 반복민원, 유선을 통한 단순 질의성 민원 등은 제외하여 산정하였습니다.
- 동 민원건수는 협회의 “손해보험경영통일공시기준” 및 “경영공시 시행세칙”에 의거하여 작성되었습니다.
- 대상기간
- 당분기 : 2019년 2분기(2019.04.01∼2019.06.30)
- 전분기 : 2019년 1분기(2019.01.01∼2019.03.31)
민원 건수 손해보험협회 민원건수 공시 바로가기
| 구분 | 민원건수 | 환산건수 (보유계약 십만건 당) |
비고 | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 전분기 | 당분기 | 증감률(%) | 전분기 | 당분기 | 증감률(%) | ||
| 자체 민원 | 103 | 85 | -17.48% | 5.58 | 4.58 | -17.91% | |
| 대외 민원 | 115 | 117 | 1.74% | 6.23 | 6.31 | 1.21% | |
| 합계 | 218 | 202 | -7.34% | 11.81 | 10.89 | -7.83% | |
주1) 금융감독원 등 타기관에서 접수한 민원 중 이첩된 민원 또는 사실조회 요청한 민원, 단 해당 기관에서 이첩 또는 사실조회 없이 직접 처리한 민원은 제외
주2) 해당 분기말일 회사 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출
유형별 민원 건수
| 구분 | 민원건수 | 환산건수 (보유계약 십만건 당) |
비고 | |||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 전분기 | 당분기 | 증감률(%) | 전분기 | 당분기 | 증감률(%) | |||
| 합계 | 218 | 202 | -7.34% | 11.81 | 10.89 | -7.83% | ||
| 유형 | 보험모집 | 43 | 31 | -27.91% | 2.33 | 1.67 | -28.29% | |
| 유지관리 | 32 | 24 | -25.00% | 1.73 | 1.29 | -25.39% | ||
| 보상(보험금) | 143 | 147 | 2.80% | 7.75 | 7.92 | 2.26% | ||
| 기타 | 0 | 0 | - | - | - | - | ||
주) 해당 분기말일 회사 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출
상품별 민원건수
| 구분 | 민원건수 | 환산건수 (보유계약 십만건 당) |
비고 | |||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 전분기 | 당분기 | 증감률(%) | 전분기 | 당분기 | 증감률(%) | |||
| 상품 | 일반보험 | 6 | 8 | 33.33% | 1.10 | 1.49 | 35.32% | |
| 장기보장성보험 | 16 | 8 | -50.00% | 4.82 | 2.25 | -53.38% | ||
| 장기저축성보험 | - | - | - | - | - | - | ||
| 자동차보험 | 171 | 166 | -2.92% | 17.66 | 17.26 | -2.28% | ||
| 기타 | 25 | 20 | -20.00% | - | - | - | ||
주1) 기타 : 해당 회사의 내부경영(주가관리 , RBC 등) 관련 민원, 보험상품과 관련 없는 민원(모집인 ·정비업체 등이 제기하는 모집수수료, 정비수가 관련 민원 등), 보험 가입 전 보험상품 외 민원(단, 대출관련 민원 중 보험계약대출 민원은 해당 상품 기준으로 구분하되, 담보·신용대출 관련 민원은 ‘기타’ 항목으로 구분)
주2) 해당 분기말일 상품별 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출
※ '기타' 항목은 상품 외 민원으로 보유계약을 산정할 수 없으므로 '환산건수'를 표기하지 않음. 이에 따라 '합계'는 별도로 표기하지 않으며, '3. 상품별 민원건수'의 합계는 '1. 민원건수', '2. 유형별 민원건수'의 각 합계와 일치
- 동 민원건수는 중복 · 반복민원, 유선을 통한 단순 질의성 민원 등은 제외하여 산정하였습니다.
- 동 민원건수는 협회의 “손해보험경영통일공시기준” 및 “경영공시 시행세칙”에 의거하여 작성되었습니다.
- 대상기간
- 당분기 : 2019년 3분기(2019.07.01∼2019.09.30)
- 전분기 : 2019년 2분기(2019.04.01∼2019.06.30)
민원 건수 손해보험협회 민원건수 공시 바로가기
| 구분 | 민원건수 | 환산건수 (보유계약 십만건 당) |
비고 | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 전분기 | 당분기 | 증감률(%) | 전분기 | 당분기 | 증감률(%) | ||
| 자체 민원 | 85 | 97 | 14.12% | 4.58 | 5.26 | 14.83% | |
| 대외 민원 | 117 | 125 | 6.84% | 6.31 | 6.78 | 7.50% | |
| 합계 | 202 | 222 | 9.90% | 10.89 | 12.04 | 10.58% | |
주1) 금융감독원 등 타기관에서 접수한 민원 중 이첩된 민원 또는 사실조회 요청한 민원, 단 해당 기관에서 이첩 또는 사실조회 없이 직접 처리한 민원은 제외
주2) 해당 분기말일 회사 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출
유형별 민원 건수
| 구분 | 민원건수 | 환산건수 (보유계약 십만건 당) |
비고 | |||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 전분기 | 당분기 | 증감률(%) | 전분기 | 당분기 | 증감률(%) | |||
| 합계 | 202 | 222 | 9.90% | 10.89 | 12.04 | 10.58% | ||
| 유형 | 보험모집 | 31 | 42 | 35.48% | 1.67 | 2.28 | 36.32% | |
| 유지관리 | 24 | 24 | 0.00% | 1.29 | 1.30 | 0.62% | ||
| 보상(보험금) | 147 | 155 | 5.44% | 7.92 | 8.41 | 6.10% | ||
| 기타 | 0 | 1 | - | - | 0.05 | - | ||
주) 해당 분기말일 회사 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출
상품별 민원건수
| 구분 | 민원건수 | 환산건수 (보유계약 십만건 당) |
비고 | |||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 전분기 | 당분기 | 증감률(%) | 전분기 | 당분기 | 증감률(%) | |||
| 상품 | 일반보험 | 8 | 9 | 12.50% | 1.49 | 1.74 | 16.70% | |
| 장기보장성보험 | 8 | 12 | 50.00% | 2.25 | 3.18 | 41.36% | ||
| 장기저축성보험 | - | - | - | - | - | - | ||
| 자동차보험 | 166 | 181 | 9.04% | 17.26 | 19.09 | 10.63% | ||
| 기타 | 20 | 20 | 0.00% | - | - | - | ||
주1) 기타 : 해당 회사의 내부경영(주가관리 , RBC 등) 관련 민원, 보험상품과 관련 없는 민원(모집인 ·정비업체 등이 제기하는 모집수수료, 정비수가 관련 민원 등), 보험 가입 전 보험상품 외 민원(단, 대출관련 민원 중 보험계약대출 민원은 해당 상품 기준으로 구분하되, 담보·신용대출 관련 민원은 ‘기타’ 항목으로 구분)
주2) 해당 분기말일 상품별 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출
※ '기타' 항목은 상품 외 민원으로 보유계약을 산정할 수 없으므로 '환산건수'를 표기하지 않음. 이에 따라 '합계'는 별도로 표기하지 않으며, '3. 상품별 민원건수'의 합계는 '1. 민원건수', '2. 유형별 민원건수'의 각 합계와 일치
- 동 민원건수는 중복 · 반복민원, 유선을 통한 단순 질의성 민원 등은 제외하여 산정하였습니다.
- 동 민원건수는 협회의 “손해보험경영통일공시기준” 및 “경영공시 시행세칙”에 의거하여 작성되었습니다.
- 대상기간
- 당분기 : 2019년 4분기(2019.10.01∼2019.12.31)
- 전분기 : 2019년 3분기(2019.07.01∼2019.09.30)
민원 건수 손해보험협회 민원건수 공시 바로가기
| 구분 | 민원건수 | 환산건수 (보유계약 십만건 당) |
비고 | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 전분기 | 당분기 | 증감률(%) | 전분기 | 당분기 | 증감률(%) | ||
| 자체 민원 | 97 | 82 | -15.46% | 5.26 | 4.43 | -15.84% | |
| 대외 민원 | 125 | 150 | 20.00% | 6.78 | 8.10 | 19.47% | |
| 합계 | 222 | 232 | 4.50% | 12.04 | 12.53 | 4.04% | |
주1) 금융감독원 등 타기관에서 접수한 민원 중 이첩된 민원 또는 사실조회 요청한 민원, 단 해당 기관에서 이첩 또는 사실조회 없이 직접 처리한 민원은 제외
주2) 해당 분기말일 회사 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출
유형별 민원 건수
| 구분 | 민원건수 | 환산건수 (보유계약 십만건 당) |
비고 | |||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 전분기 | 당분기 | 증감률(%) | 전분기 | 당분기 | 증감률(%) | |||
| 합계 | 222 | 232 | 4.50% | 12.04 | 12.53 | 4.04% | ||
| 유형 | 보험모집 | 42 | 39 | -7.14% | 2.28 | 2.11 | -7.55% | |
| 유지관리 | 24 | 15 | -37.50% | 1.30 | 0.81 | -37.78% | ||
| 보상(보험금) | 155 | 178 | 14.84% | 8.41 | 9.61 | 14.33% | ||
| 기타 | 1 | 0 | -100.00% | 0.05 | 0 | -100.00% | - | |
주) 해당 분기말일 회사 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출
상품별 민원건수
| 구분 | 민원건수 | 환산건수 (보유계약 십만건 당) |
비고 | |||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 전분기 | 당분기 | 증감률(%) | 전분기 | 당분기 | 증감률(%) | |||
| 상품 | 일반보험 | 9 | 5 | -44.44% | 1.74 | 0.99 | -43.16% | |
| 장기보장성보험 | 12 | 21 | 75.00% | 3.18 | 5.13 | 61.61% | ||
| 장기저축성보험 | - | - | - | - | - | - | ||
| 자동차보험 | 181 | 181 | 0.00% | 19.09 | 19.32 | 1.22% | ||
| 기타 | 20 | 25 | 25.00% | - | - | - | ||
주1) 기타 : 해당 회사의 내부경영(주가관리 , RBC 등) 관련 민원, 보험상품과 관련 없는 민원(모집인 ·정비업체 등이 제기하는 모집수수료, 정비수가 관련 민원 등), 보험 가입 전 보험상품 외 민원(단, 대출관련 민원 중 보험계약대출 민원은 해당 상품 기준으로 구분하되, 담보·신용대출 관련 민원은 ‘기타’ 항목으로 구분)
주2) 해당 분기말일 상품별 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출
※ '기타' 항목은 상품 외 민원으로 보유계약을 산정할 수 없으므로 '환산건수'를 표기하지 않음. 이에 따라 '합계'는 별도로 표기하지 않으며, '3. 상품별 민원건수'의 합계는 '1. 민원건수', '2. 유형별 민원건수'의 각 합계와 일치
- 동 민원건수는 중복 · 반복민원, 유선을 통한 단순 질의성 민원 등은 제외하여 산정하였습니다.
- 동 민원건수는 협회의 “손해보험경영통일공시기준” 및 “경영공시 시행세칙”에 의거하여 작성되었습니다.
- 대상기간
- 당분기 : 2020년 1분기(2020.01.01∼2020.03.31)
- 전분기 : 2019년 4분기(2019.10.01∼2019.12.31)
민원 건수 손해보험협회 민원건수 공시 바로가기
| 구분 | 민원건수 | 환산건수 (보유계약 십만건 당) |
비고 | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 전분기 | 당분기 | 증감률(%) | 전분기 | 당분기 | 증감률(%) | ||
| 자체 민원 | 82 | 73 | -10.98% | 4.43 | 3.95 | -10.86% | |
| 대외 민원 | 150 | 148 | -1.33% | 8.10 | 8.00 | -1.20% | |
| 합계 | 232 | 221 | -4.74% | 12.53 | 11.95 | -4.61% | |
주1) 금융감독원 등 타기관에서 접수한 민원 중 이첩된 민원 또는 사실조회 요청한 민원, 단 해당 기관에서 이첩 또는 사실조회 없이 직접 처리한 민원은 제외
주2) 해당 분기말일 회사 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출
유형별 민원 건수
| 구분 | 민원건수 | 환산건수 (보유계약 십만건 당) |
비고 | |||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 전분기 | 당분기 | 증감률(%) | 전분기 | 당분기 | 증감률(%) | |||
| 합계 | 232 | 221 | -4.74% | 12.53 | 11.95 | -4.61% | ||
| 유형 | 보험모집 | 39 | 37 | -5.13% | 2.11 | 2.00 | -5.00% | |
| 유지관리 | 15 | 16 | 6.67% | 0.81 | 0.87 | 6.81% | ||
| 보상(보험금) | 178 | 168 | -5.62% | 9.61 | 9.08 | -5.49% | ||
| 기타 | 0 | 0 | - | 0 | 0 | - | - | |
주) 해당 분기말일 회사 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출
상품별 민원건수
| 구분 | 민원건수 | 환산건수 (보유계약 십만건 당) |
비고 | |||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 전분기 | 당분기 | 증감률(%) | 전분기 | 당분기 | 증감률(%) | |||
| 상품 | 일반보험 | 5 | 10 | 100.00% | 0.99 | 2.13 | 115.34% | |
| 장기보장성보험 | 21 | 22 | 4.76% | 5.13 | 5.00 | -2.59% | ||
| 장기저축성보험 | - | - | - | - | - | - | ||
| 자동차보험 | 181 | 163 | -9.94% | 19.32 | 17.35 | -10.20% | ||
| 기타 | 25 | 26 | 4.00% | - | - | - | ||
주1) 기타 : 해당 회사의 내부경영(주가관리 , RBC 등) 관련 민원, 보험상품과 관련 없는 민원(모집인 ·정비업체 등이 제기하는 모집수수료, 정비수가 관련 민원 등), 보험 가입 전 보험상품 외 민원(단, 대출관련 민원 중 보험계약대출 민원은 해당 상품 기준으로 구분하되, 담보·신용대출 관련 민원은 ‘기타’ 항목으로 구분)
주2) 해당 분기말일 상품별 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출
※ '기타' 항목은 상품 외 민원으로 보유계약을 산정할 수 없으므로 '환산건수'를 표기하지 않음. 이에 따라 '합계'는 별도로 표기하지 않으며, '3. 상품별 민원건수'의 합계는 '1. 민원건수', '2. 유형별 민원건수'의 각 합계와 일치
- 동 민원건수는 중복 · 반복민원, 유선을 통한 단순 질의성 민원 등은 제외하여 산정하였습니다.
- 동 민원건수는 협회의 “손해보험경영통일공시기준” 및 “경영공시 시행세칙”에 의거하여 작성되었습니다.
- 대상기간
- 당분기 : 2020년 2분기(2020.04.01∼2020.06.30)
- 전분기 : 2020년 1분기(2020.01.01∼2020.03.31)
민원 건수 손해보험협회 민원건수 공시 바로가기
| 구분 | 민원건수 | 환산건수 (보유계약 십만건 당) |
비고 | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 전분기 | 당분기 | 증감률(%) | 전분기 | 당분기 | 증감률(%) | ||
| 자체 민원 | 73 | 108 | 47.95% | 3.95 | 5.76 | 46.04% | |
| 대외 민원 | 148 | 163 | 10.14% | 8.00 | 8.70 | 8.72% | |
| 합계 | 221 | 271 | 22.62% | 11.95 | 14.46 | 21.05% | |
주1) 금융감독원 등 타기관에서 접수한 민원 중 이첩된 민원 또는 사실조회 요청한 민원, 단 해당 기관에서 이첩 또는 사실조회 없이 직접 처리한 민원은 제외
주2) 해당 분기말일 회사 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출
유형별 민원 건수
| 구분 | 민원건수 | 환산건수 (보유계약 십만건 당) |
비고 | |||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 전분기 | 당분기 | 증감률(%) | 전분기 | 당분기 | 증감률(%) | |||
| 합계 | 221 | 271 | 22.62% | 11.95 | 14.46 | 21.05% | ||
| 유형 | 보험모집 | 37 | 46 | 24.32% | 2.00 | 2.46 | 22.73% | |
| 유지관리 | 16 | 37 | 131.25% | 0.87 | 1.97 | 128.28% | ||
| 보상(보험금) | 168 | 188 | 11.90% | 9.08 | 10.03 | 10.47% | ||
| 기타 | 0 | 0 | - | 0 | 0 | - | - | |
주) 해당 분기말일 회사 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출
상품별 민원건수
| 구분 | 민원건수 | 환산건수 (보유계약 십만건 당) |
비고 | |||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 전분기 | 당분기 | 증감률(%) | 전분기 | 당분기 | 증감률(%) | |||
| 상품 | 일반보험 | 10 | 14 | 40.00% | 2.13 | 3.06 | 43.88% | |
| 장기보장성보험 | 22 | 26 | 18.18% | 5.00 | 5.53 | 10.73% | ||
| 장기저축성보험 | - | - | - | - | - | - | ||
| 자동차보험 | 163 | 207 | 26.99% | 17.35 | 21.87 | 26.04% | ||
| 기타 | 26 | 24 | -7.69% | - | - | - | ||
주1) 기타 : 해당 회사의 내부경영(주가관리 , RBC 등) 관련 민원, 보험상품과 관련 없는 민원(모집인 ·정비업체 등이 제기하는 모집수수료, 정비수가 관련 민원 등), 보험 가입 전 보험상품 외 민원(단, 대출관련 민원 중 보험계약대출 민원은 해당 상품 기준으로 구분하되, 담보·신용대출 관련 민원은 ‘기타’ 항목으로 구분)
주2) 해당 분기말일 상품별 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출
※ '기타' 항목은 상품 외 민원으로 보유계약을 산정할 수 없으므로 '환산건수'를 표기하지 않음. 이에 따라 '합계'는 별도로 표기하지 않으며, '3. 상품별 민원건수'의 합계는 '1. 민원건수', '2. 유형별 민원건수'의 각 합계와 일치
- 동 민원건수는 중복 · 반복민원, 유선을 통한 단순 질의성 민원 등은 제외하여 산정하였습니다.
- 동 민원건수는 협회의 “손해보험경영통일공시기준” 및 “경영공시 시행세칙”에 의거하여 작성되었습니다.
- 대상기간
- 당분기 : 2020년 3분기(2020.07.01∼2020.09.30)
- 전분기 : 2020년 2분기(2020.04.01∼2020.06.30)
민원 건수 손해보험협회 민원건수 공시 바로가기
| 구분 | 민원건수 | 환산건수 (보유계약 십만건 당) |
비고 | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 전분기 | 당분기 | 증감률(%) | 전분기 | 당분기 | 증감률(%) | ||
| 자체 민원 | 108 | 141 | 30.56% | 5.76 | 7.37 | 27.91% | |
| 대외 민원 | 163 | 130 | -20.25% | 8.70 | 6.80 | -21.86% | |
| 합계 | 271 | 271 | 0.00% | 14.46 | 14.17 | -2.03% | |
주1) 금융감독원 등 타기관에서 접수한 민원 중 이첩된 민원 또는 사실조회 요청한 민원, 단 해당 기관에서 이첩 또는 사실조회 없이 직접 처리한 민원은 제외
주2) 해당 분기말일 회사 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출
유형별 민원 건수
| 구분 | 민원건수 | 환산건수 (보유계약 십만건 당) |
비고 | |||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 전분기 | 당분기 | 증감률(%) | 전분기 | 당분기 | 증감률(%) | |||
| 합계 | 271 | 271 | 0.00% | 14.46 | 14.17 | -2.03% | ||
| 유형 | 보험모집 | 46 | 70 | 52.17% | 2.46 | 3.66 | 49.09% | |
| 유지관리 | 37 | 35 | -5.41% | 1.97 | 1.83 | -7.32% | ||
| 보상(보험금) | 188 | 166 | -11.70% | 10.03 | 8.68 | -13.49% | ||
| 기타 | 0 | 0 | - | 0 | 0 | - | - | |
주) 해당 분기말일 회사 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출
상품별 민원건수
| 구분 | 민원건수 | 환산건수 (보유계약 십만건 당) |
비고 | |||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 전분기 | 당분기 | 증감률(%) | 전분기 | 당분기 | 증감률(%) | |||
| 상품 | 일반보험 | 14 | 4 | -71.43% | 3.06 | 0.78 | -74.62% | |
| 장기보장성보험 | 26 | 29 | 11.54% | 5.53 | 6.40 | 15.65% | ||
| 장기저축성보험 | - | - | - | - | - | - | ||
| 자동차보험 | 207 | 222 | 7.25% | 21.87 | 23.50 | 7.46% | ||
| 기타 | 24 | 16 | -33.33% | - | - | - | ||
주1) 기타 : 해당 회사의 내부경영(주가관리 , RBC 등) 관련 민원, 보험상품과 관련 없는 민원(모집인 ·정비업체 등이 제기하는 모집수수료, 정비수가 관련 민원 등), 보험 가입 전 보험상품 외 민원(단, 대출관련 민원 중 보험계약대출 민원은 해당 상품 기준으로 구분하되, 담보·신용대출 관련 민원은 ‘기타’ 항목으로 구분)
주2) 해당 분기말일 상품별 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출
※ '기타' 항목은 상품 외 민원으로 보유계약을 산정할 수 없으므로 '환산건수'를 표기하지 않음. 이에 따라 '합계'는 별도로 표기하지 않으며, '3. 상품별 민원건수'의 합계는 '1. 민원건수', '2. 유형별 민원건수'의 각 합계와 일치
- 동 민원건수는 중복 · 반복민원, 유선을 통한 단순 질의성 민원 등은 제외하여 산정하였습니다.
- 동 민원건수는 협회의 “손해보험경영통일공시기준” 및 “경영공시 시행세칙”에 의거하여 작성되었습니다.
- 대상기간
- 당분기 : 2020년 4분기(2020.10.01∼2020.12.31)
- 전분기 : 2020년 3분기(2020.07.01∼2020.09.30)
민원 건수 손해보험협회 민원건수 공시 바로가기
| 구분 | 민원건수 | 환산건수 (보유계약 십만건 당) |
비고 | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 전분기 | 당분기 | 증감률(%) | 전분기 | 당분기 | 증감률(%) | ||
| 자체 민원 | 141 | 109 | -22.70% | 7.37 | 5.58 | -24.30% | |
| 대외 민원 | 130 | 125 | -3.85% | 6.80 | 6.40 | -5.84% | |
| 합계 | 271 | 234 | -13.65% | 14.17 | 11.98 | -15.45% | |
주1) 금융감독원 등 타기관에서 접수한 민원 중 이첩된 민원 또는 사실조회 요청한 민원, 단 해당 기관에서 이첩 또는 사실조회 없이 직접 처리한 민원은 제외
주2) 해당 분기말일 회사 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출
유형별 민원 건수
| 구분 | 민원건수 | 환산건수 (보유계약 십만건 당) |
비고 | |||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 전분기 | 당분기 | 증감률(%) | 전분기 | 당분기 | 증감률(%) | |||
| 합계 | 271 | 234 | -13.65% | 14.17 | 11.98 | -15.45% | ||
| 유형 | 보험모집 | 70 | 51 | -27.14% | 3.66 | 2.61 | -28.65% | |
| 유지관리 | 35 | 37 | 5.71% | 1.83 | 1.89 | 3.52% | ||
| 보상(보험금) | 166 | 145 | -12.65% | 8.68 | 7.43 | -14.46% | ||
| 기타 | 0 | 1 | - | 0 | 0.05 | - | - | |
주) 해당 분기말일 회사 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출
상품별 민원건수
| 구분 | 민원건수 | 환산건수 (보유계약 십만건 당) |
비고 | |||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 전분기 | 당분기 | 증감률(%) | 전분기 | 당분기 | 증감률(%) | |||
| 상품 | 일반보험 | 4 | 14 | 250.00% | 0.78 | 3.07 | 294.82% | |
| 장기보장성보험 | 29 | 35 | 20.69% | 6.40 | 6.26 | -2.24% | ||
| 장기저축성보험 | - | - | - | - | - | - | ||
| 자동차보험 | 222 | 168 | -24.32% | 23.50 | 17.93 | -23.73% | ||
| 기타 | 16 | 17 | 6.25% | - | - | - | ||
주1) 기타 : 해당 회사의 내부경영(주가관리 , RBC 등) 관련 민원, 보험상품과 관련 없는 민원(모집인 ·정비업체 등이 제기하는 모집수수료, 정비수가 관련 민원 등), 보험 가입 전 보험상품 외 민원(단, 대출관련 민원 중 보험계약대출 민원은 해당 상품 기준으로 구분하되, 담보·신용대출 관련 민원은 ‘기타’ 항목으로 구분)
주2) 해당 분기말일 상품별 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출
※ '기타' 항목은 상품 외 민원으로 보유계약을 산정할 수 없으므로 '환산건수'를 표기하지 않음. 이에 따라 '합계'는 별도로 표기하지 않으며, '3. 상품별 민원건수'의 합계는 '1. 민원건수', '2. 유형별 민원건수'의 각 합계와 일치
- 동 민원건수는 중복 · 반복민원, 유선을 통한 단순 질의성 민원 등은 제외하여 산정하였습니다.
- 동 민원건수는 협회의 “손해보험경영통일공시기준” 및 “경영공시 시행세칙”에 의거하여 작성되었습니다.
- 대상기간
- 당분기 : 2021년 1분기(2021.01.01∼2021.03.31)
- 전분기 : 2020년 4분기(2020.10.01∼2020.12.31)
민원 건수 손해보험협회 민원건수 공시 바로가기
| 구분 | 민원건수 | 환산건수 (보유계약 십만건 당) |
비고 | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 전분기 | 당분기 | 증감률(%) | 전분기 | 당분기 | 증감률(%) | ||
| 자체 민원 | 109 | 125 | 14.68% | 5.58 | 6.28 | 12.58% | |
| 대외 민원 | 125 | 133 | 6.40% | 6.40 | 6.69 | 4.45% | |
| 합계 | 234 | 258 | 10.26% | 11.98 | 12.97 | 8.24% | |
주1) 금융감독원 등 타기관에서 접수한 민원 중 이첩된 민원 또는 사실조회 요청한 민원, 단 해당 기관에서 이첩 또는 사실조회 없이 직접 처리한 민원은 제외
주2) 해당 분기말일 회사 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출
유형별 민원 건수
| 구분 | 민원건수 | 환산건수 (보유계약 십만건 당) |
비고 | |||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 전분기 | 당분기 | 증감률(%) | 전분기 | 당분기 | 증감률(%) | |||
| 합계 | 234 | 258 | 10.26% | 11.98 | 12.97 | 8.24% | ||
| 유형 | 보험모집 | 51 | 42 | -17.65% | 2.61 | 2.11 | -19.16% | |
| 유지관리 | 37 | 61 | 64.86% | 1.89 | 3.07 | 61.84% | ||
| 보상(보험금) | 145 | 155 | 6.90% | 7.43 | 7.79 | 4.94% | ||
| 기타 | 1 | 0 | -100% | 0.05 | 0.00 | -100% | - | |
주) 해당 분기말일 회사 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출
상품별 민원건수
| 구분 | 민원건수 | 환산건수 (보유계약 십만건 당) |
비고 | |||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 전분기 | 당분기 | 증감률(%) | 전분기 | 당분기 | 증감률(%) | |||
| 상품 | 일반보험 | 14 | 23 | 64.29% | 3.07 | 5.03 | 63.79% | |
| 장기보장성보험 | 35 | 45 | 28.57% | 6.26 | 7.52 | 20.14% | ||
| 장기저축성보험 | - | - | - | - | - | - | ||
| 자동차보험 | 168 | 165 | -1.79% | 17.93 | 17.68 | -1.35% | ||
| 기타 | 17 | 25 | 47.06% | - | - | - | ||
주1) 기타 : 해당 회사의 내부경영(주가관리 , RBC 등) 관련 민원, 보험상품과 관련 없는 민원(모집인 ·정비업체 등이 제기하는 모집수수료, 정비수가 관련 민원 등), 보험 가입 전 보험상품 외 민원(단, 대출관련 민원 중 보험계약대출 민원은 해당 상품 기준으로 구분하되, 담보·신용대출 관련 민원은 ‘기타’ 항목으로 구분)
주2) 해당 분기말일 상품별 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출
※ '기타' 항목은 상품 외 민원으로 보유계약을 산정할 수 없으므로 '환산건수'를 표기하지 않음. 이에 따라 '합계'는 별도로 표기하지 않으며, '3. 상품별 민원건수'의 합계는 '1. 민원건수', '2. 유형별 민원건수'의 각 합계와 일치
- 동 민원건수는 중복 · 반복민원, 유선을 통한 단순 질의성 민원 등은 제외하여 산정하였습니다.
- 동 민원건수는 협회의 “손해보험경영통일공시기준” 및 “경영공시 시행세칙”에 의거하여 작성되었습니다.
- 대상기간
- 당분기 : 2021년 2분기(2021.04.01∼2021.06.30)
- 전분기 : 2021년 1분기(2021.01.01∼2021.03.31)
민원 건수 손해보험협회 민원건수 공시 바로가기
| 구분 | 민원건수 | 환산건수 (보유계약 십만건 당) |
비고 | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 전분기 | 당분기 | 증감률(%) | 전분기 | 당분기 | 증감률(%) | ||
| 자체 민원 | 125 | 114 | -8.80% | 6.28 | 5.64 | -10.17% | |
| 대외 민원 | 133 | 100 | -24.81% | 6.69 | 4.95 | -25.94% | |
| 합계 | 258 | 214 | -17.05% | 12.97 | 10.60 | -18.30% | |
주1) 금융감독원 등 타기관에서 접수한 민원 중 이첩된 민원 또는 사실조회 요청한 민원, 단 해당 기관에서 이첩 또는 사실조회 없이 직접 처리한 민원은 제외
주2) 해당 분기말일 회사 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출
유형별 민원 건수
| 구분 | 민원건수 | 환산건수 (보유계약 십만건 당) |
비고 | |||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 전분기 | 당분기 | 증감률(%) | 전분기 | 당분기 | 증감률(%) | |||
| 합계 | 258 | 214 | -17.05% | 12.97 | 10.60 | -18.30% | ||
| 유형 | 보험모집 | 42 | 47 | 11.90% | 2.11 | 2.33 | 10.23% | |
| 유지관리 | 61 | 36 | -40.98% | 3.07 | 1.78 | -41.87% | ||
| 보상(보험금) | 155 | 131 | -15.48% | 7.79 | 6.49 | -16.75% | ||
| 기타 | 0 | 0 | - | 0.00 | 0.00 | - | ||
주) 해당 분기말일 회사 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출
상품별 민원건수
| 구분 | 민원건수 | 환산건수 (보유계약 십만건 당) |
비고 | |||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 전분기 | 당분기 | 증감률(%) | 전분기 | 당분기 | 증감률(%) | |||
| 상품 | 일반보험 | 23 | 13 | -43.48% | 5.03 | 2.78 | -44.63% | |
| 장기보장성보험 | 45 | 42 | -6.67% | 7.52 | 6.69 | -10.97% | ||
| 장기저축성보험 | - | - | - | - | - | - | ||
| 자동차보험 | 165 | 139 | -15.76% | 17.68 | 15.03 | -15.01% | ||
| 기타 | 25 | 20 | -20.00% | - | - | - | ||
주1) 기타 : 해당 회사의 내부경영(주가관리 , RBC 등) 관련 민원, 보험상품과 관련 없는 민원(모집인 ·정비업체 등이 제기하는 모집수수료, 정비수가 관련 민원 등), 보험 가입 전 보험상품 외 민원(단, 대출관련 민원 중 보험계약대출 민원은 해당 상품 기준으로 구분하되, 담보·신용대출 관련 민원은 ‘기타’ 항목으로 구분)
주2) 해당 분기말일 상품별 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출
※ '기타' 항목은 상품 외 민원으로 보유계약을 산정할 수 없으므로 '환산건수'를 표기하지 않음. 이에 따라 '합계'는 별도로 표기하지 않으며, '3. 상품별 민원건수'의 합계는 '1. 민원건수', '2. 유형별 민원건수'의 각 합계와 일치
- 동 민원건수는 중복 · 반복민원, 유선을 통한 단순 질의성 민원 등은 제외하여 산정하였습니다.
- 동 민원건수는 협회의 “손해보험경영통일공시기준” 및 “경영공시 시행세칙”에 의거하여 작성되었습니다.
- 대상기간
- 당분기 : 2021년 3분기(2021.07.01∼2021.09.30)
- 전분기 : 2021년 2분기(2021.04.01∼2021.06.30)
민원 건수 손해보험협회 민원건수 공시 바로가기
| 구분 | 민원건수 | 환산건수 (보유계약 십만건 당) |
비고 | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 전분기 | 당분기 | 증감률(%) | 전분기 | 당분기 | 증감률(%) | ||
| 자체 민원 | 114 | 137 | 20.18% | 5.64 | 6.76 | 19.68% | |
| 대외 민원 | 100 | 101 | 1.00% | 4.95 | 4.98 | 0.59% | |
| 합계 | 214 | 238 | 11.21% | 10.60 | 11.74 | 10.76% | |
주1) 금융감독원 등 타기관에서 접수한 민원 중 이첩된 민원 또는 사실조회 요청한 민원, 단 해당 기관에서 이첩 또는 사실조회 없이 직접 처리한 민원은 제외
주2) 해당 분기말일 회사 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출
유형별 민원 건수
| 구분 | 민원건수 | 환산건수 (보유계약 십만건 당) |
비고 | |||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 전분기 | 당분기 | 증감률(%) | 전분기 | 당분기 | 증감률(%) | |||
| 합계 | 214 | 238 | 11.21% | 10.60 | 11.74 | 10.76% | ||
| 유형 | 보험모집 | 47 | 60 | 27.66% | 2.33 | 2.96 | 27.14% | |
| 유지관리 | 36 | 50 | 38.89% | 1.78 | 2.47 | 38.32% | ||
| 보상(보험금) | 131 | 128 | -2.29% | 6.49 | 6.31 | -2.69% | ||
| 기타 | 0 | 0 | - | 0.00 | 0.00 | - | ||
주) 해당 분기말일 회사 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출
상품별 민원건수
| 구분 | 민원건수 | 환산건수 (보유계약 십만건 당) |
비고 | |||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 전분기 | 당분기 | 증감률(%) | 전분기 | 당분기 | 증감률(%) | |||
| 상품 | 일반보험 | 13 | 21 | 61.54% | 2.78 | 4.49 | 61.23% | |
| 장기보장성보험 | 42 | 36 | -14.29% | 6.69 | 5.58 | -16.57% | ||
| 장기저축성보험 | - | - | - | - | - | - | ||
| 자동차보험 | 139 | 168 | 20.86% | 15.03 | 18.36 | 22.16% | ||
| 기타 | 20 | 13 | -35.00% | - | - | - | ||
주1) 기타 : 해당 회사의 내부경영(주가관리 , RBC 등) 관련 민원, 보험상품과 관련 없는 민원(모집인 ·정비업체 등이 제기하는 모집수수료, 정비수가 관련 민원 등), 보험 가입 전 보험상품 외 민원(단, 대출관련 민원 중 보험계약대출 민원은 해당 상품 기준으로 구분하되, 담보·신용대출 관련 민원은 ‘기타’ 항목으로 구분)
주2) 해당 분기말일 상품별 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출
※ '기타' 항목은 상품 외 민원으로 보유계약을 산정할 수 없으므로 '환산건수'를 표기하지 않음. 이에 따라 '합계'는 별도로 표기하지 않으며, '3. 상품별 민원건수'의 합계는 '1. 민원건수', '2. 유형별 민원건수'의 각 합계와 일치
- 동 민원건수는 중복 · 반복민원, 유선을 통한 단순 질의성 민원 등은 제외하여 산정하였습니다.
- 동 민원건수는 협회의 “손해보험경영통일공시기준” 및 “경영공시 시행세칙”에 의거하여 작성되었습니다.
- 대상기간
- 당분기 : 2021년 4분기(2021.10.01∼2021.12.31)
- 전분기 : 2021년 3분기(2021.07.01∼2021.09.30)
민원 건수 손해보험협회 민원건수 공시 바로가기
| 구분 | 민원건수 | 환산건수 (보유계약 십만건 당) |
비고 | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 전분기 | 당분기 | 증감률(%) | 전분기 | 당분기 | 증감률(%) | ||
| 자체 민원 | 137 | 132 | -3.65% | 6.76 | 6.46 | -4.40% | |
| 대외 민원 | 101 | 104 | 2.97% | 4.98 | 5.09 | 2.17% | |
| 합계 | 238 | 236 | -0.84% | 11.74 | 11.55 | -1.61% | |
주1) 금융감독원 등 타기관에서 접수한 민원 중 이첩된 민원 또는 사실조회 요청한 민원, 단 해당 기관에서 이첩 또는 사실조회 없이 직접 처리한 민원은 제외
주2) 해당 분기말일 회사 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출
유형별 민원 건수
| 구분 | 민원건수 | 환산건수 (보유계약 십만건 당) |
비고 | |||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 전분기 | 당분기 | 증감률(%) | 전분기 | 당분기 | 증감률(%) | |||
| 합계 | 238 | 236 | -0.84% | 11.74 | 11.55 | -1.61% | ||
| 유형 | 보험모집 | 60 | 39 | -35.00% | 2.96 | 1.91 | -35.51% | |
| 유지관리 | 50 | 51 | 2.00% | 2.47 | 2.50 | 1.21% | ||
| 보상(보험금) | 128 | 146 | 14.06% | 6.31 | 7.14 | 13.18% | ||
| 기타 | 0 | 0 | - | 0.00 | 0.00 | - | ||
주) 해당 분기말일 회사 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출
상품별 민원건수
| 구분 | 민원건수 | 환산건수 (보유계약 십만건 당) |
비고 | |||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 전분기 | 당분기 | 증감률(%) | 전분기 | 당분기 | 증감률(%) | |||
| 상품 | 일반보험 | 21 | 19 | -9.52% | 4.49 | 4.02 | -10.38% | |
| 장기보장성보험 | 36 | 34 | -5.56% | 5.58 | 5.15 | -7.69% | ||
| 장기저축성보험 | - | - | - | - | - | - | ||
| 자동차보험 | 168 | 173 | 2.98% | 18.36 | 18.98 | 3.37% | ||
| 기타 | 13 | 10 | -23.08% | - | - | - | ||
주1) 기타 : 해당 회사의 내부경영(주가관리 , RBC 등) 관련 민원, 보험상품과 관련 없는 민원(모집인 ·정비업체 등이 제기하는 모집수수료, 정비수가 관련 민원 등), 보험 가입 전 보험상품 외 민원(단, 대출관련 민원 중 보험계약대출 민원은 해당 상품 기준으로 구분하되, 담보·신용대출 관련 민원은 ‘기타’ 항목으로 구분)
주2) 해당 분기말일 상품별 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출
※ '기타' 항목은 상품 외 민원으로 보유계약을 산정할 수 없으므로 '환산건수'를 표기하지 않음. 이에 따라 '합계'는 별도로 표기하지 않으며, '3. 상품별 민원건수'의 합계는 '1. 민원건수', '2. 유형별 민원건수'의 각 합계와 일치
- 동 민원건수는 중복 · 반복민원, 유선을 통한 단순 질의성 민원 등은 제외하여 산정하였습니다.
- 동 민원건수는 협회의 “손해보험경영통일공시기준” 및 “경영공시 시행세칙”에 의거하여 작성되었습니다.
- 대상기간
- 당분기 : 2022년 1분기(2022.01.01∼2021.03.31)
- 전분기 : 2021년 4분기(2021.10.01∼2021.12.31)
민원 건수 손해보험협회 민원건수 공시 바로가기
| 구분 | 민원건수 | 환산건수 (보유계약 십만건 당) |
비고 | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 전분기 | 당분기 | 증감률(%) | 전분기 | 당분기 | 증감률(%) | ||
| 자체 민원 | 132 | 103 | -21.97% | 6.46 | 5.03 | -22.06% | |
| 대외 민원 | 104 | 102 | -1.92% | 5.09 | 4.98 | -2.04% | |
| 합계 | 236 | 205 | -13.14% | 11.55 | 10.02 | -13.24% | |
주1) 금융감독원 등 타기관에서 접수한 민원 중 이첩된 민원 또는 사실조회 요청한 민원, 단 해당 기관에서 이첩 또는 사실조회 없이 직접 처리한 민원은 제외
주2) 해당 분기말일 회사 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출
유형별 민원 건수
| 구분 | 민원건수 | 환산건수 (보유계약 십만건 당) |
비고 | |||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 전분기 | 당분기 | 증감률(%) | 전분기 | 당분기 | 증감률(%) | |||
| 합계 | 236 | 205 | -13.14% | 11.55 | 10.02 | -13.24% | ||
| 유형 | 보험모집 | 39 | 44 | 12.82% | 1.91 | 2.15 | 12.69% | |
| 유지관리 | 51 | 31 | -39.22% | 2.50 | 1.51 | -39.29% | ||
| 보상(보험금) | 146 | 129 | -11.64% | 7.14 | 6.30 | -11.75% | ||
| 기타 | 0 | 1 | - | 0.00 | 0.05 | - | ||
주) 해당 분기말일 회사 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출
상품별 민원건수
| 구분 | 민원건수 | 환산건수 (보유계약 십만건 당) |
비고 | |||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 전분기 | 당분기 | 증감률(%) | 전분기 | 당분기 | 증감률(%) | |||
| 상품 | 일반보험 | 19 | 6 | -68.42% | 4.02 | 1.26 | -68.58% | |
| 장기보장성보험 | 34 | 27 | -20.59% | 5.15 | 4.03 | -21.75% | ||
| 장기저축성보험 | - | - | - | - | - | - | ||
| 자동차보험 | 173 | 160 | -7.51% | 18.98 | 17.74 | -6.52% | ||
| 기타 | 10 | 12 | 20.00% | - | - | - | ||
주1) 기타 : 해당 회사의 내부경영(주가관리 , RBC 등) 관련 민원, 보험상품과 관련 없는 민원(모집인 ·정비업체 등이 제기하는 모집수수료, 정비수가 관련 민원 등), 보험 가입 전 보험상품 외 민원(단, 대출관련 민원 중 보험계약대출 민원은 해당 상품 기준으로 구분하되, 담보·신용대출 관련 민원은 ‘기타’ 항목으로 구분)
주2) 해당 분기말일 상품별 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출
※ '기타' 항목은 상품 외 민원으로 보유계약을 산정할 수 없으므로 '환산건수'를 표기하지 않음. 이에 따라 '합계'는 별도로 표기하지 않으며, '3. 상품별 민원건수'의 합계는 '1. 민원건수', '2. 유형별 민원건수'의 각 합계와 일치
- 동 민원건수는 중복 · 반복민원, 유선을 통한 단순 질의성 민원 등은 제외하여 산정하였습니다.
- 동 민원건수는 협회의 “손해보험경영통일공시기준” 및 “경영공시 시행세칙”에 의거하여 작성되었습니다.
- 대상기간
- 당분기 : 2022년 2분기(2022.04.01∼2022.06.30)
- 전분기 : 2022년 1분기(2022.01.01∼2022.03.31)
민원 건수 손해보험협회 민원건수 공시 바로가기
| 구분 | 민원건수 | 환산건수 (보유계약 십만건 당) |
비고 | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 전분기 | 당분기 | 증감률(%) | 전분기 | 당분기 | 증감률(%) | ||
| 자체 민원 | 103 | 99 | -3.88% | 5.03 | 4.80 | -4.68% | |
| 대외 민원 | 102 | 86 | -15.69% | 4.98 | 4.17 | -16.38% | |
| 합계 | 205 | 185 | -9.76% | 10.02 | 8.97 | -10.50% | |
주1) 금융감독원 등 타기관에서 접수한 민원 중 이첩된 민원 또는 사실조회 요청한 민원, 단 해당 기관에서 이첩 또는 사실조회 없이 직접 처리한 민원은 제외
주2) 해당 분기말일 회사 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출
유형별 민원 건수
| 구분 | 민원건수 | 환산건수 (보유계약 십만건 당) |
비고 | |||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 전분기 | 당분기 | 증감률(%) | 전분기 | 당분기 | 증감률(%) | |||
| 합계 | 205 | 185 | -9.76% | 10.02 | 8.97 | -10.50% | ||
| 유형 | 보험모집 | 44 | 27 | -38.64% | 2.15 | 1.31 | -39.14% | |
| 유지관리 | 31 | 36 | 16.13% | 1.51 | 1.74 | 15.17% | ||
| 보상(보험금) | 129 | 122 | -5.43% | 6.30 | 5.91 | -6.21% | ||
| 기타 | 1 | 0 | -100.00% | 0.05 | 0.00 | -100.00% | ||
주) 해당 분기말일 회사 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출
상품별 민원건수
| 구분 | 민원건수 | 환산건수 (보유계약 십만건 당) |
비고 | |||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 전분기 | 당분기 | 증감률(%) | 전분기 | 당분기 | 증감률(%) | |||
| 상품 | 일반보험 | 6 | 6 | 0.00% | 1.26 | 1.24 | -1.75% | |
| 장기보장성보험 | 27 | 25 | -7.41% | 4.03 | 3.66 | -9.25% | ||
| 장기저축성보험 | - | - | - | - | - | - | ||
| 자동차보험 | 160 | 139 | -13.13% | 17.74 | 15.50 | -12.64% | ||
| 기타 | 12 | 15 | 25.00% | - | - | - | ||
주1) 기타 : 해당 회사의 내부경영(주가관리 , RBC 등) 관련 민원, 보험상품과 관련 없는 민원(모집인 ·정비업체 등이 제기하는 모집수수료, 정비수가 관련 민원 등), 보험 가입 전 보험상품 외 민원(단, 대출관련 민원 중 보험계약대출 민원은 해당 상품 기준으로 구분하되, 담보·신용대출 관련 민원은 ‘기타’ 항목으로 구분)
주2) 해당 분기말일 상품별 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출
※ '기타' 항목은 상품 외 민원으로 보유계약을 산정할 수 없으므로 '환산건수'를 표기하지 않음. 이에 따라 '합계'는 별도로 표기하지 않으며, '3. 상품별 민원건수'의 합계는 '1. 민원건수', '2. 유형별 민원건수'의 각 합계와 일치
- 동 민원건수는 중복 · 반복민원, 유선을 통한 단순 질의성 민원 등은 제외하여 산정하였습니다.
- 동 민원건수는 협회의 “손해보험경영통일공시기준” 및 “경영공시 시행세칙”에 의거하여 작성되었습니다.
- 대상기간
- 당분기 : 2022년 3분기(2022.07.01∼2022.09.30)
- 전분기 : 2022년 2분기(2022.04.01∼2022.06.30)
민원 건수 손해보험협회 민원건수 공시 바로가기
| 구분 | 민원건수 | 환산건수 (보유계약 십만건 당) |
비고 | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 전분기 | 당분기 | 증감률(%) | 전분기 | 당분기 | 증감률(%) | ||
| 자체 민원 | 99 | 105 | 6.06% | 4.80 | 5.08 | 5.80% | |
| 대외 민원 | 86 | 122 | 41.86% | 4.17 | 5.90 | 41.51% | |
| 합계 | 185 | 227 | 22.70% | 8.97 | 10.98 | 22.40% | |
주1) 금융감독원 등 타기관에서 접수한 민원 중 이첩된 민원 또는 사실조회 요청한 민원, 단 해당 기관에서 이첩 또는 사실조회 없이 직접 처리한 민원은 제외
주2) 해당 분기말일 회사 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출
유형별 민원 건수
| 구분 | 민원건수 | 환산건수 (보유계약 십만건 당) |
비고 | |||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 전분기 | 당분기 | 증감률(%) | 전분기 | 당분기 | 증감률(%) | |||
| 합계 | 185 | 227 | 22.70% | 8.97 | 10.98 | 22.40% | ||
| 유형 | 보험모집 | 27 | 32 | 18.52% | 1.31 | 1.55 | 18.23% | |
| 유지관리 | 36 | 39 | 8.33% | 1.74 | 1.89 | 8.07% | ||
| 보상(보험금) | 122 | 156 | 27.87% | 5.91 | 7.54 | 27.55% | ||
| 기타 | 0 | 0 | - | 0.00 | 0.00 | - | ||
주) 해당 분기말일 회사 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출
상품별 민원건수
| 구분 | 민원건수 | 환산건수 (보유계약 십만건 당) |
비고 | |||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 전분기 | 당분기 | 증감률(%) | 전분기 | 당분기 | 증감률(%) | |||
| 상품 | 일반보험 | 6 | 15 | 150.00% | 1.24 | 3.21 | 158.98% | |
| 장기보장성보험 | 25 | 32 | 28.00% | 3.66 | 4.51 | 23.24% | ||
| 장기저축성보험 | - | - | - | - | - | - | ||
| 자동차보험 | 139 | 167 | 20.14% | 15.50 | 18.72 | 20.76% | ||
| 기타 | 15 | 13 | -13.33% | - | - | - | ||
주1) 기타 : 해당 회사의 내부경영(주가관리 , RBC 등) 관련 민원, 보험상품과 관련 없는 민원(모집인 ·정비업체 등이 제기하는 모집수수료, 정비수가 관련 민원 등), 보험 가입 전 보험상품 외 민원(단, 대출관련 민원 중 보험계약대출 민원은 해당 상품 기준으로 구분하되, 담보·신용대출 관련 민원은 ‘기타’ 항목으로 구분)
주2) 해당 분기말일 상품별 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출
※ '기타' 항목은 상품 외 민원으로 보유계약을 산정할 수 없으므로 '환산건수'를 표기하지 않음. 이에 따라 '합계'는 별도로 표기하지 않으며, '3. 상품별 민원건수'의 합계는 '1. 민원건수', '2. 유형별 민원건수'의 각 합계와 일치
- 동 민원건수는 중복 · 반복민원, 단순상담 및 질의사항은 제외하여 산정하였습니다.
- 동 민원건수는 협회의 “손해보험경영통일공시기준” 및 “경영공시 시행세칙”에 의거하여 작성되었습니다.
- 대상기간
- 당분기 : 2022년 4분기(2022.10.01∼2022.12.31)
- 전분기 : 2022년 3분기(2022.07.01∼2022.09.30)
민원 건수 손해보험협회 민원건수 공시 바로가기
| 구분 | 민원건수 | 환산건수 (보유계약 십만건 당) |
비고 | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 전분기 | 당분기 | 증감률(%) | 전분기 | 당분기 | 증감률(%) | ||
| 자체 민원 | 105 | 110 | 4.76% | 5.08 | 5.28 | 3.94% | |
| 대외 민원 | 122 | 115 | -5.74% | 5.90 | 5.52 | -6.47% | |
| 합계 | 227 | 225 | -0.88% | 10.98 | 10.79 | -1.65% | |
주1) 금융감독원 등 타기관에서 접수한 민원 중 이첩된 민원 또는 사실조회 요청한 민원, 단 해당 기관에서 이첩 또는 사실조회 없이 직접 처리한 민원은 제외
주2) 해당 분기말일 회사 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출
유형별 민원 건수
| 구분 | 민원건수 | 환산건수 (보유계약 십만건 당) |
비고 | |||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 전분기 | 당분기 | 증감률(%) | 전분기 | 당분기 | 증감률(%) | |||
| 합계 | 227 | 225 | -0.88% | 10.98 | 10.79 | -1.65% | ||
| 유형 | 보험모집 | 32 | 32 | 0.00% | 1.55 | 1.54 | -0.78% | |
| 유지관리 | 39 | 40 | 2.56% | 1.89 | 1.92 | 1.76% | ||
| 보상(보험금) | 156 | 152 | -2.56% | 7.54 | 7.29 | -3.32% | ||
| 기타 | 0 | 1 | - | 0.00 | 0.05 | - | ||
주) 해당 분기말일 회사 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출
상품별 민원건수
| 구분 | 민원건수 | 환산건수 (보유계약 십만건 당) |
비고 | |||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 전분기 | 당분기 | 증감률(%) | 전분기 | 당분기 | 증감률(%) | |||
| 상품 | 일반보험 | 15 | 16 | 6.67% | 3.21 | 3.43 | 6.84% | |
| 장기보장성보험 | 32 | 26 | -18.75% | 4.51 | 3.52 | -21.97% | ||
| 장기저축성보험 | - | - | - | - | - | - | ||
| 자동차보험 | 167 | 173 | 3.59% | 18.72 | 19.66 | 5.03% | ||
| 기타 | 13 | 10 | -23.08% | - | - | - | ||
주1) 기타 : 해당 회사의 내부경영(주가관리 , RBC 등) 관련 민원, 보험상품과 관련 없는 민원(모집인 ·정비업체 등이 제기하는 모집수수료, 정비수가 관련 민원 등), 보험 가입 전 보험상품 외 민원(단, 대출관련 민원 중 보험계약대출 민원은 해당 상품 기준으로 구분하되, 담보·신용대출 관련 민원은 ‘기타’ 항목으로 구분)
주2) 해당 분기말일 상품별 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출
※ '기타' 항목은 상품 외 민원으로 보유계약을 산정할 수 없으므로 '환산건수'를 표기하지 않음. 이에 따라 '합계'는 별도로 표기하지 않으며, '3. 상품별 민원건수'의 합계는 '1. 민원건수', '2. 유형별 민원건수'의 각 합계와 일치
- 동 민원건수는 중복 · 반복민원, 단순상담 및 질의사항은 제외하여 산정하였습니다.
- 동 민원건수는 협회의 “손해보험경영통일공시기준” 및 “경영공시 시행세칙”에 의거하여 작성되었습니다.
- 대상기간
- 당분기 : 2023년 1분기(2023.01.01∼2023.03.31)
- 전분기 : 2022년 4분기(2022.10.01∼2022.12.31)
민원 건수 손해보험협회 민원건수 공시 바로가기
| 구분 | 민원건수 | 환산건수 (보유계약 십만건 당) |
비고 | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 전분기 | 당분기 | 증감률(%) | 전분기 | 당분기 | 증감률(%) | ||
| 자체 민원 | 110 | 120 | 9.09% | 5.28 | 5.78 | 9.56% | |
| 대외 민원 | 115 | 143 | 24.35% | 5.52 | 6.89 | 24.88% | |
| 합계 | 225 | 263 | 16.89% | 10.79 | 12.67 | 17.39% | |
주1) 금융감독원 등 타기관에서 접수한 민원 중 이첩된 민원 또는 사실조회 요청한 민원, 단 해당 기관에서 이첩 또는 사실조회 없이 직접 처리한 민원은 제외
주2) 해당 분기말일 회사 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출
유형별 민원 건수
| 구분 | 민원건수 | 환산건수 (보유계약 십만건 당) |
비고 | |||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 전분기 | 당분기 | 증감률(%) | 전분기 | 당분기 | 증감률(%) | |||
| 합계 | 225 | 263 | 16.89% | 10.79 | 12.67 | 17.39% | ||
| 유형 | 보험모집 | 32 | 45 | 40.63% | 1.54 | 2.17 | 41.23% | |
| 유지관리 | 40 | 36 | -10.00% | 1.92 | 1.73 | -9.61% | ||
| 보상(보험금) | 152 | 180 | 18.42% | 7.29 | 8.67 | 18.93% | ||
| 기타 | 1 | 2 | 100.00 | 0.05 | 0.10 | 100.86 | ||
주) 해당 분기말일 회사 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출
상품별 민원건수
| 구분 | 민원건수 | 환산건수 (보유계약 십만건 당) |
비고 | |||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 전분기 | 당분기 | 증감률(%) | 전분기 | 당분기 | 증감률(%) | |||
| 상품 | 일반보험 | 16 | 12 | -25.00% | 3.43 | 2.73 | -20.46% | |
| 장기보장성보험 | 26 | 28 | 7.69% | 3.52 | 3.67 | 4.38% | ||
| 장기저축성보험 | - | - | - | - | - | - | ||
| 자동차보험 | 173 | 196 | 13.29% | 19.66 | 22.42 | 14.05% | ||
| 기타 | 10 | 27 | 170.00% | - | - | - | ||
주1) 기타 : 해당 회사의 내부경영(주가관리 , RBC 등) 관련 민원, 보험상품과 관련 없는 민원(모집인 ·정비업체 등이 제기하는 모집수수료, 정비수가 관련 민원 등), 보험 가입 전 보험상품 외 민원(단, 대출관련 민원 중 보험계약대출 민원은 해당 상품 기준으로 구분하되, 담보·신용대출 관련 민원은 ‘기타’ 항목으로 구분)
주2) 해당 분기말일 상품별 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출
※ '기타' 항목은 상품 외 민원으로 보유계약을 산정할 수 없으므로 '환산건수'를 표기하지 않음. 이에 따라 '합계'는 별도로 표기하지 않으며, '3. 상품별 민원건수'의 합계는 '1. 민원건수', '2. 유형별 민원건수'의 각 합계와 일치
- 동 민원건수는 중복 · 반복민원, 단순상담 및 질의사항, 금감원 접수민원 中 자율조정성립건 · B2B민원 · 소송관련 민원은 제외하여 산정하였습니다.
- 동 민원건수는 협회의 “손해보험경영통일공시기준” 및 “경영공시 시행세칙”에 의거하여 작성되었습니다.
- 대상기간
- 당분기 : 2023년 2분기(2023.04.01∼2023.06.30)
- 전분기 : 2023년 1분기(2023.01.01∼2023.03.31)
민원 건수 손해보험협회 민원건수 공시 바로가기
| 구분 | 민원건수 | 환산건수 (보유계약 십만건 당) |
비고 | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 전분기 | 당분기 | 증감률(%) | 전분기 | 당분기 | 증감률(%) | ||
| 자체 민원 | 120 | 108 | -10.00% | 5.78 | 5.21 | -9.86% | |
| 대외 민원 | 70 | 45 | -35.71% | 3.37 | 2.17 | -35.62% | |
| 합계 | 190 | 153 | -19.47% | 9.15 | 7.38 | -19.35% | |
주1) 금융감독원 등 타기관에서 접수한 민원 중 이첩된 민원 또는 사실조회 요청한 민원, 단 해당 기관에서 이첩 또는 사실조회 없이 직접 처리한 민원은 제외
주2) 해당 분기말일 회사 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출
유형별 민원 건수
| 구분 | 민원건수 | 환산건수 (보유계약 십만건 당) |
비고 | |||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 전분기 | 당분기 | 증감률(%) | 전분기 | 당분기 | 증감률(%) | |||
| 합계 | 190 | 153 | -19.47% | 9.15 | 7.38 | -19.35% | ||
| 유형 | 보험모집 | 40 | 42 | 5.00% | 1.93 | 2.03 | 5.16% | |
| 유지관리 | 33 | 28 | -15.15% | 1.59 | 1.35 | -15.02% | ||
| 보상(보험금) | 116 | 83 | -28.45% | 5.59 | 4.00 | -28.34% | ||
| 기타 | 1 | 0 | -100.00% | 0.05 | 0.00 | -100.00% | ||
상품별 민원건수
| 구분 | 민원건수 | 환산건수 (보유계약 십만건 당) |
비고 | |||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 전분기 | 당분기 | 증감률(%) | 전분기 | 당분기 | 증감률(%) | |||
| 상품 | 일반보험 | 9 | 10 | 11.11% | 2.05 | 2.35 | 14.72% | |
| 장기보장성보험 | 23 | 28 | 21.74% | 3.02 | 3.58 | 18.52% | ||
| 장기저축성보험 | - | - | - | - | - | - | ||
| 자동차보험 | 147 | 110 | -25.17% | 16.82 | 12.73 | -24.30% | ||
| 기타 | 11 | 5 | -54.55% | - | - | - | ||
주) 해당 회사의 내부경영(주가관리 , RBC 등) 관련 민원, 보험상품과 관련 없는 민원(모집인 ·정비업체 등이 제기하는 모집수수료, 정비수가 관련 민원 등),
보험 가입 전 보험상품 외 민원(단, 대출관련 민원 중 보험계약대출 민원은 해당 상품 기준으로 구분하되, 담보·신용대출 관련 민원은 ‘기타’ 항목으로 구분)
※ '기타' 항목은 상품 외 민원으로 보유계약을 산정할 수 없으므로 '환산건수'를 표기하지 않음. 이에 따라 '합계'는 별도로 표기하지 않으며,
'3. 상품별 민원건수'의 합계는 '1. 민원건수', '2. 유형별 민원건수'의 각 합계와 일치
- 동 민원건수는 중복 · 반복민원, 단순상담 및 질의사항, 금감원 접수민원 中 자율조정성립건 · B2B민원 · 소송관련 민원은 제외하여 산정하였습니다.
- 동 민원건수는 협회의 “손해보험경영통일공시기준” 및 “경영공시 시행세칙”에 의거하여 작성되었습니다.
- 대상기간
- 당분기 : 2023년 3분기(2023.07.01∼2023.09.30)
- 전분기 : 2023년 2분기(2023.04.01∼2023.06.30)
민원 건수 손해보험협회 민원건수 공시 바로가기
| 구분 | 민원건수 | 환산건수 (보유계약 십만건 당) |
비고 | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 전분기 | 당분기 | 증감률(%) | 전분기 | 당분기 | 증감률(%) | ||
| 자체 민원 | 108 | 107 | -0.93% | 5.21 | 5.21 | -0.10% | |
| 대외 민원 | 45 | 45 | 0.00% | 2.17 | 2.19 | 0.83% | |
| 합계 | 153 | 152 | -0.65% | 7.38 | 7.40 | 0.17% | |
주1) 금융감독원 등 타기관에서 접수한 민원 중 이첩된 민원 또는 사실조회 요청한 민원, 단 해당 기관에서 이첩 또는 사실조회 없이 직접 처리한 민원은 제외
주2) 해당 분기말일 회사 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출
유형별 민원 건수
| 구분 | 민원건수 | 환산건수 (보유계약 십만건 당) |
비고 | |||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 전분기 | 당분기 | 증감률(%) | 전분기 | 당분기 | 증감률(%) | |||
| 합계 | 153 | 152 | -0.65% | 7.38 | 7.40 | 0.17% | ||
| 유형 | 보험모집 | 42 | 36 | -14.29% | 2.03 | 1.75 | -13.57% | |
| 유지관리 | 28 | 40 | 42.86% | 1.35 | 1.95 | 44.04% | ||
| 보상(보험금) | 83 | 76 | -8.43% | 4.00 | 3.70 | -7.67% | ||
| 기타 | 0 | 0 | - | 0.00 | 0.00 | - | ||
상품별 민원건수
| 구분 | 민원건수 | 환산건수 (보유계약 십만건 당) |
비고 | |||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 전분기 | 당분기 | 증감률(%) | 전분기 | 당분기 | 증감률(%) | |||
| 상품 | 일반보험 | 10 | 10 | 0.00% | 2.35 | 2.47 | 5.15% | |
| 장기보장성보험 | 28 | 24 | -14.29% | 3.58 | 2.98 | -16.70% | ||
| 장기저축성보험 | - | - | - | - | - | - | ||
| 자동차보험 | 110 | 113 | 2.73% | 12.73 | 13.37 | 5.03% | ||
| 기타 | 5 | 5 | 0.00% | - | - | - | ||
주) 해당 회사의 내부경영(주가관리 , RBC 등) 관련 민원, 보험상품과 관련 없는 민원(모집인 ·정비업체 등이 제기하는 모집수수료, 정비수가 관련 민원 등),
보험 가입 전 보험상품 외 민원(단, 대출관련 민원 중 보험계약대출 민원은 해당 상품 기준으로 구분하되, 담보·신용대출 관련 민원은 ‘기타’ 항목으로 구분)
※ '기타' 항목은 상품 외 민원으로 보유계약을 산정할 수 없으므로 '환산건수'를 표기하지 않음. 이에 따라 '합계'는 별도로 표기하지 않으며,
'3. 상품별 민원건수'의 합계는 '1. 민원건수', '2. 유형별 민원건수'의 각 합계와 일치
- 동 민원건수는 중복 · 반복민원, 단순상담 및 질의사항, 금감원 접수민원 中 자율조정성립건 · B2B민원 · 소송관련 민원은 제외하여 산정하였습니다.
- 동 민원건수는 협회의 “손해보험경영통일공시기준” 및 “경영공시 시행세칙”에 의거하여 작성되었습니다.
- 대상기간
- 당분기 : 2023년 4분기(2023.10.01∼2023.12.31)
- 전분기 : 2023년 3분기(2023.07.01∼2023.09.30)
민원 건수 손해보험협회 민원건수 공시 바로가기
| 구분 | 민원건수 | 환산건수 (보유계약 십만건 당) |
비고 | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 전분기 | 당분기 | 증감률(%) | 전분기 | 당분기 | 증감률(%) | ||
| 자체 민원 | 107 | 117 | 9.35% | 5.21 | 5.69 | 9.28% | |
| 대외 민원 | 45 | 52 | 15.56% | 2.19 | 2.53 | 15.48% | |
| 합계 | 152 | 169 | 11.18% | 7.40 | 8.22 | 11.11% | |
주1) 금융감독원 등 타기관에서 접수한 민원 중 이첩된 민원 또는 사실조회 요청한 민원, 단 해당 기관에서 이첩 또는 사실조회 없이 직접 처리한 민원은 제외
주2) 해당 분기말일 회사 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출
유형별 민원 건수
| 구분 | 민원건수 | 환산건수 (보유계약 십만건 당) |
비고 | |||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 전분기 | 당분기 | 증감률(%) | 전분기 | 당분기 | 증감률(%) | |||
| 합계 | 152 | 169 | 11.18% | 7.40 | 8.22 | 11.11% | ||
| 유형 | 보험모집 | 36 | 37 | 2.78% | 1.75 | 1.80 | 2.71% | |
| 유지관리 | 40 | 32 | -20.00% | 1.95 | 1.56 | -20.05% | ||
| 보상(보험금) | 76 | 99 | 30.26% | 3.70 | 4.81 | 30.18% | ||
| 기타 | 0 | 1 | - | 0.00 | 0.05 | - | ||
상품별 민원건수
| 구분 | 민원건수 | 환산건수 (보유계약 십만건 당) |
비고 | |||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 전분기 | 당분기 | 증감률(%) | 전분기 | 당분기 | 증감률(%) | |||
| 상품 | 일반보험 | 10 | 8 | -20.00% | 2.47 | 2.02 | -18.38% | |
| 장기보장성보험 | 24 | 41 | 70.83% | 2.98 | 4.94 | 65.77% | ||
| 장기저축성보험 | - | - | - | - | - | - | ||
| 자동차보험 | 113 | 116 | 2.65% | 13.37 | 13.98 | 4.54% | ||
| 기타 | 5 | 4 | -20.00% | - | - | - | ||
주) 해당 회사의 내부경영(주가관리 , RBC 등) 관련 민원, 보험상품과 관련 없는 민원(모집인 ·정비업체 등이 제기하는 모집수수료, 정비수가 관련 민원 등),
보험 가입 전 보험상품 외 민원(단, 대출관련 민원 중 보험계약대출 민원은 해당 상품 기준으로 구분하되, 담보·신용대출 관련 민원은 ‘기타’ 항목으로 구분)
※ '기타' 항목은 상품 외 민원으로 보유계약을 산정할 수 없으므로 '환산건수'를 표기하지 않음. 이에 따라 '합계'는 별도로 표기하지 않으며,
'3. 상품별 민원건수'의 합계는 '1. 민원건수', '2. 유형별 민원건수'의 각 합계와 일치
- 동 민원건수는 중복 · 반복민원, 단순상담 및 질의사항, 금감원 접수민원 中 자율조정성립건 · B2B민원 · 소송관련 민원은 제외하여 산정하였습니다.
- 동 민원건수는 협회의 “손해보험경영통일공시기준” 및 “경영공시 시행세칙”에 의거하여 작성되었습니다.
- 대상기간
- 당분기 : 2024년 1분기(2024.01.01∼2024.03.31)
- 전분기 : 2023년 4분기(2023.10.01∼2023.12.31)
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| 구분 | 민원건수 | 환산건수 (보유계약 십만건 당) |
비고 | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 전분기 | 당분기 | 증감률(%) | 전분기 | 당분기 | 증감률(%) | ||
| 자체 민원 | 117 | 118 | 0.85% | 5.69 | 5.76 | 1.31% | |
| 대외 민원 | 52 | 53 | 1.92% | 2.53 | 2.59 | 2.38% | |
| 합계 | 169 | 171 | 1.18% | 8.22 | 8.35 | 1.64% | |
주1) 금융감독원 등 타기관에서 접수한 민원 중 이첩된 민원 또는 사실조회 요청한 민원, 단 해당 기관에서 이첩 또는 사실조회 없이 직접 처리한 민원은 제외
주2) 해당 분기말일 회사 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출
유형별 민원 건수
| 구분 | 민원건수 | 환산건수 (보유계약 십만건 당) |
비고 | |||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 전분기 | 당분기 | 증감률(%) | 전분기 | 당분기 | 증감률(%) | |||
| 합계 | 169 | 171 | 1.18% | 8.22 | 8.35 | 1.64% | ||
| 유형 | 보험모집 | 37 | 34 | -8.11% | 1.80 | 1.66 | -7.70% | |
| 유지관리 | 32 | 26 | -18.75% | 1.56 | 1.27 | -18.39% | ||
| 보상(보험금) | 99 | 109 | 10.10% | 4.81 | 5.32 | 10.59% | ||
| 기타 | 1 | 2 | 100.00 | 0.05 | 0.10 | 100.89 | ||
상품별 민원건수
| 구분 | 민원건수 | 환산건수 (보유계약 십만건 당) |
비고 | |||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 전분기 | 당분기 | 증감률(%) | 전분기 | 당분기 | 증감률(%) | |||
| 상품 | 일반보험 | 8 | 11 | 37.50% | 2.02 | 3.00 | 48.70% | |
| 장기보장성보험 | 41 | 40 | -2.44% | 4.94 | 4.70 | -4.92% | ||
| 장기저축성보험 | - | - | - | - | - | - | ||
| 자동차보험 | 116 | 113 | -2.59% | 13.98 | 13.63 | -2.48% | ||
| 기타 | 4 | 7 | 75.00% | - | - | - | ||
주) 해당 회사의 내부경영(주가관리 , RBC 등) 관련 민원, 보험상품과 관련 없는 민원(모집인 ·정비업체 등이 제기하는 모집수수료, 정비수가 관련 민원 등),
보험 가입 전 보험상품 외 민원(단, 대출관련 민원 중 보험계약대출 민원은 해당 상품 기준으로 구분하되, 담보·신용대출 관련 민원은 ‘기타’ 항목으로 구분)
※ '기타' 항목은 상품 외 민원으로 보유계약을 산정할 수 없으므로 '환산건수'를 표기하지 않음. 이에 따라 '합계'는 별도로 표기하지 않으며,
'3. 상품별 민원건수'의 합계는 '1. 민원건수', '2. 유형별 민원건수'의 각 합계와 일치
- 동 민원건수는 중복 · 반복민원, 단순상담 및 질의사항, 금감원 접수민원 中 자율조정성립건 · B2B민원 · 소송관련 민원은 제외하여 산정하였습니다.
- 동 민원건수는 협회의 “손해보험경영통일공시기준” 및 “경영공시 시행세칙”에 의거하여 작성되었습니다.
- 대상기간
- 당분기 : 2024년 2분기(2024.04.01∼2024.06.30)
- 전분기 : 2024년 1분기(2024.01.01∼2024.03.31)
민원 건수 손해보험협회 민원건수 공시 바로가기
| 구분 | 민원건수 | 환산건수 (보유계약 십만건 당) |
비고 | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 전분기 | 당분기 | 증감률(%) | 전분기 | 당분기 | 증감률(%) | ||
| 자체 민원 | 118 | 90 | -23.73% | 5.76 | 4.37 | -24.19% | |
| 대외 민원 | 39 | 39 | 0.00% | 1.90 | 1.89 | -0.60% | |
| 합계 | 157 | 129 | -17.83% | 7.67 | 6.26 | -18.33% | |
주1) 금융감독원 등 타기관에서 접수한 민원 중 이첩된 민원 또는 사실조회 요청한 민원, 단 해당 기관에서 이첩 또는 사실조회 없이 직접 처리한 민원은 제외
주2) 해당 분기말일 회사 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출
유형별 민원 건수
| 구분 | 민원건수 | 환산건수 (보유계약 십만건 당) |
비고 | |||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 전분기 | 당분기 | 증감률(%) | 전분기 | 당분기 | 증감률(%) | |||
| 합계 | 157 | 129 | -17.83% | 7.67 | 6.26 | -18.33% | ||
| 유형 | 보험모집 | 33 | 27 | -18.18% | 1.61 | 1.31 | -18.68% | |
| 유지관리 | 24 | 33 | 37.50% | 1.17 | 1.60 | 36.67% | ||
| 보상(보험금) | 98 | 67 | -31.63% | 4.79 | 3.25 | -32.05% | ||
| 기타 | 2 | 2 | 0.00 | 0.10 | 0.10 | -0.60 | ||
상품별 민원건수
| 구분 | 민원건수 | 환산건수 (보유계약 십만건 당) |
비고 | |||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 전분기 | 당분기 | 증감률(%) | 전분기 | 당분기 | 증감률(%) | |||
| 상품 | 일반보험 | 9 | 0 | -100.00% | 2.45 | 0.00 | -100.00% | |
| 장기보장성보험 | 39 | 32 | -17.95% | 4.58 | 3.68 | -19.56% | ||
| 장기저축성보험 | - | - | - | - | - | - | ||
| 자동차보험 | 102 | 90 | -11.76% | 12.30 | 10.87 | -11.69% | ||
| 기타 | 7 | 7 | 0.00% | - | - | - | ||
주) 해당 회사의 내부경영(주가관리 , RBC 등) 관련 민원, 보험상품과 관련 없는 민원(모집인 ·정비업체 등이 제기하는 모집수수료, 정비수가 관련 민원 등),
보험 가입 전 보험상품 외 민원(단, 대출관련 민원 중 보험계약대출 민원은 해당 상품 기준으로 구분하되, 담보·신용대출 관련 민원은 ‘기타’ 항목으로 구분)
※ '기타' 항목은 상품 외 민원으로 보유계약을 산정할 수 없으므로 '환산건수'를 표기하지 않음. 이에 따라 '합계'는 별도로 표기하지 않으며,
'3. 상품별 민원건수'의 합계는 '1. 민원건수', '2. 유형별 민원건수'의 각 합계와 일치
- 동 민원건수는 중복 · 반복민원, 단순상담 및 질의사항, 금감원 접수민원 中 자율조정성립건 · B2B민원 · 소송관련 민원은 제외하여 산정하였습니다.
- 동 민원건수는 협회의 “손해보험경영통일공시기준” 및 “경영공시 시행세칙”에 의거하여 작성되었습니다.
- 대상기간
- 당분기 : 2024년 3분기(2024.07.01∼2024.09.30)
- 전분기 : 2024년 2분기(2024.04.01∼2024.06.30)
민원 건수 손해보험협회 민원건수 공시 바로가기
| 구분 | 민원건수 | 환산건수 (보유계약 십만건 당) |
비고 | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 전분기 | 당분기 | 증감률(%) | 전분기 | 당분기 | 증감률(%) | ||
| 자체 민원 | 90 | 94 | 4.44% | 4.37 | 4.59 | 5.08% | |
| 대외 민원 | 39 | 42 | 7.69% | 1.89 | 2.05 | 8.35% | |
| 합계 | 129 | 136 | 5.43% | 6.26 | 6.64 | 6.07% | |
주1) 금융감독원 등 타기관에서 접수한 민원 중 이첩된 민원 또는 사실조회 요청한 민원, 단 해당 기관에서 이첩 또는 사실조회 없이 직접 처리한 민원은 제외
주2) 해당 분기말일 회사 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출
유형별 민원 건수
| 구분 | 민원건수 | 환산건수 (보유계약 십만건 당) |
비고 | |||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 전분기 | 당분기 | 증감률(%) | 전분기 | 당분기 | 증감률(%) | |||
| 합계 | 129 | 136 | 5.43% | 6.26 | 6.64 | 6.07% | ||
| 유형 | 보험모집 | 27 | 29 | 7.41% | 1.31 | 1.42 | 8.06% | |
| 유지관리 | 33 | 29 | -12.12% | 1.60 | 1.42 | -11.58% | ||
| 보상(보험금) | 67 | 75 | 11.94% | 3.25 | 3.66 | 12.62% | ||
| 기타 | 2 | 3 | 50.00% | 0.10 | 0.15 | 50.92% | ||
상품별 민원건수
| 구분 | 민원건수 | 환산건수 (보유계약 십만건 당) |
비고 | |||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 전분기 | 당분기 | 증감률(%) | 전분기 | 당분기 | 증감률(%) | |||
| 상품 | 일반보험 | 0 | 1 | - | 0.00 | 0.29 | - | |
| 장기보장성보험 | 32 | 29 | -9.38% | 3.68 | 3.29 | -10.62% | ||
| 장기저축성보험 | - | - | - | - | - | - | ||
| 자동차보험 | 90 | 95 | 5.56% | 10.87 | 11.55 | 6.27% | ||
| 기타 | 7 | 11 | 57.14% | - | - | - | ||
주) 해당 회사의 내부경영(주가관리 , RBC 등) 관련 민원, 보험상품과 관련 없는 민원(모집인 ·정비업체 등이 제기하는 모집수수료, 정비수가 관련 민원 등),
보험 가입 전 보험상품 외 민원(단, 대출관련 민원 중 보험계약대출 민원은 해당 상품 기준으로 구분하되, 담보·신용대출 관련 민원은 ‘기타’ 항목으로 구분)
※ '기타' 항목은 상품 외 민원으로 보유계약을 산정할 수 없으므로 '환산건수'를 표기하지 않음. 이에 따라 '합계'는 별도로 표기하지 않으며,
'3. 상품별 민원건수'의 합계는 '1. 민원건수', '2. 유형별 민원건수'의 각 합계와 일치
- 동 민원건수는 중복 · 반복민원, 단순상담 및 질의사항, 금감원 접수민원 中 자율조정성립건 · B2B민원 · 소송관련 민원은 제외하여 산정하였습니다.
- 동 민원건수는 협회의 “손해보험경영통일공시기준” 및 “경영공시 시행세칙”에 의거하여 작성되었습니다.
- 대상기간
- 당분기 : 2024년 4분기(2024.10.01∼2024.12.31)
- 전분기 : 2024년 3분기(2024.07.01∼2024.09.30)
민원 건수 손해보험협회 민원건수 공시 바로가기
| 구분 | 민원건수 | 환산건수 (보유계약 십만건 당) |
비고 | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 전분기 | 당분기 | 증감률(%) | 전분기 | 당분기 | 증감률(%) | ||
| 자체 민원 | 94 | 85 | -9.57% | 4.59 | 4.09 | -10.90% | |
| 대외 민원 | 42 | 46 | 9.52% | 2.05 | 2.21 | 7.92% | |
| 합계 | 136 | 131 | -3.68% | 6.64 | 6.30 | -5.09% | |
주1) 금융감독원 등 타기관에서 접수한 민원 중 이첩된 민원 또는 사실조회 요청한 민원, 단 해당 기관에서 이첩 또는 사실조회 없이 직접 처리한 민원은 제외
주2) 해당 분기말일 회사 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출
유형별 민원 건수
| 구분 | 민원건수 | 환산건수 (보유계약 십만건 당) |
비고 | |||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 전분기 | 당분기 | 증감률(%) | 전분기 | 당분기 | 증감률(%) | |||
| 합계 | 136 | 131 | -3.68% | 6.64 | 6.30 | -5.09% | ||
| 유형 | 보험모집 | 29 | 31 | 6.90% | 1.42 | 1.49 | 5.33% | |
| 유지관리 | 29 | 19 | -34.48% | 1.42 | 0.91 | -35.44% | ||
| 보상(보험금) | 75 | 78 | 4.00% | 3.66 | 3.75 | 2.48% | ||
| 기타 | 3 | 3 | 0.00% | 0.15 | 0.14 | -1.46% | ||
상품별 민원건수
| 구분 | 민원건수 | 환산건수 (보유계약 십만건 당) |
비고 | |||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 전분기 | 당분기 | 증감률(%) | 전분기 | 당분기 | 증감률(%) | |||
| 상품 | 일반보험 | 1 | 5 | 400.00% | 0.29 | 1.39 | 376.92% | |
| 장기보장성보험 | 29 | 35 | 20.69% | 3.29 | 3.93 | 19.31% | ||
| 장기저축성보험 | - | - | - | - | - | - | ||
| 자동차보험 | 95 | 87 | -8.42% | 11.55 | 10.53 | -8.82% | ||
| 기타 | 11 | 4 | -63.64% | - | - | - | ||
주) 해당 회사의 내부경영(주가관리 , RBC 등) 관련 민원, 보험상품과 관련 없는 민원(모집인 ·정비업체 등이 제기하는 모집수수료, 정비수가 관련 민원 등),
보험 가입 전 보험상품 외 민원(단, 대출관련 민원 중 보험계약대출 민원은 해당 상품 기준으로 구분하되, 담보·신용대출 관련 민원은 ‘기타’ 항목으로 구분)
※ '기타' 항목은 상품 외 민원으로 보유계약을 산정할 수 없으므로 '환산건수'를 표기하지 않음. 이에 따라 '합계'는 별도로 표기하지 않으며,
'3. 상품별 민원건수'의 합계는 '1. 민원건수', '2. 유형별 민원건수'의 각 합계와 일치